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问答题
讲述实际网优中用户可能投诉的认为是信号波动的问题。
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考题
H局运维部反映，最近有多个用户投诉手机信号波动问题。现在，公司派你去解决H局信号波动的问题，请根据以下了解的三种情况，对问题进行分析。用户反映他的手机在拨号前是满格，刚拨号手机信号马上变成1～2格。则可能的原因有哪些？
考题
H局运维部反映，最近有多个用户投诉手机信号波动问题。现在，公司派你去解决H局信号波动的问题，请根据以下了解的三种情况，对问题进行分析。B用户反映他在打电话时（通话状态），并保持静止不动的情况下，手机上的信号格数经常发生变化。则可能的原因有哪些？
考题
H局运维部反映，最近有多个用户投诉手机信号波动问题。现在，公司派你去解决H局信号波动的问题，请根据以下了解的三种情况，对问题进行分析。用户反映在他没打电话（空闲状态），并保持静止不动的情况下，手机上的信号格数经常变化，甚至偶尔出现信号从5格降到2格，又从2格增加到5格的现象。则可能的原因有哪些？
考题
处理升级投诉的技巧()。
A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数B、假设可能出现的几种情景及应对措施C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
考题
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应
考题
在目前的实际网络中，若联通CDMA网基站天线与移动GSM网基站天线位置较近，CDMA网的（）将可能对GSM网的（）产生干扰。A、上行信号；上行信号B、下行信号；下行信号C、下行信号；上行信号D、上行信号；下行信号
考题
问答题H局运维部反映，最近有多个用户投诉手机信号波动问题。现在，公司派你去解决H局信号波动的问题，请根据以下了解的三种情况，对问题进行分析。用户反映他的手机在拨号前是满格，刚拨号手机信号马上变成1～2格。则可能的原因有哪些？
考题
多选题网优工作事项考核中数据准确性与一致性管理包括（）。A网优平台数据管理B网优基础信息库管理C新建站点需求库管理D投诉数据处理管理
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