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多选题
饭店服务的特性主要有（）。
A

功能性

B

稳定性

C

经济性

D

安全性

E

舒适性

参考答案

参考解析
解析： 饭店服务的特性主要有功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等，其中功能性是饭店服务最基本、最基础的质量特性。
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考题 下列质量特性属于固有特性的有( )。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间 下列质量特性属于固有特性的有（ ）。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间C.空调机的销售价格D.空调机的能耗E.手机的通话时间
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考题 饭店服务的特性主要有（　　）。A.功能性 B.稳定性 C.经济性 D.安全性 E.舒适性
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考题 选择客房服务模式的依据主要有：（）。A、饭店的客源结构、档次B、饭店自身的硬件条件C、饭店自身的安全条件D、地区劳动力成本的高低
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考题 目前在饭店中，常用的中餐服务方式主要有共餐式、（）和（）三种。
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考题 关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（）。A、特征是指外观的性能B、特性是指内在的性能或使用的性能C、特性必须是可视的、可捉摸的D、特性确实是存在的
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考题 饭店服务产品质量特性
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考题 饭店服务的特性主要有（）。A、功能性B、稳定性C、经济性D、安全性E、舒适性
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考题 饭店员工在岗服务状态主要有两个方面：一是（），二是（）。
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考题 多选题顾客评价产品和服务的依据主要有（）A搜寻特性B评价特性C经验特性D了解特性E信任特性
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考题 单选题饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。A 前厅服务台B 总服务台C 楼层服务台D 客房服务台
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考题 名词解释题饭店服务产品质量特性
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考题 多选题选择客房服务模式的依据主要有：（）。A饭店的客源结构、档次B饭店自身的硬件条件C饭店自身的安全条件D地区劳动力成本的高低
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考题 多选题根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有（）。A饭店的建筑、装潢、设施设备条件B饭店设施的维修保养情况C饭店的管理水平D饭店的服务项目与服务管理
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考题 多选题饭店的特性是()。A服务性B综合性C享受性D文化性
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考题 多选题选择客房服务模式的依据主要有：（）。A本饭店的客源结构、档次B饭店自身的硬件条件C饭店自身的安全条件D该地区劳动力成本的高低
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考题 多选题选择客房服务模式的依据主要有（）。A本饭店的客源结构、档次B饭店自身的硬件条件C饭店自身的安全条件D本地区劳动力成本的高低
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