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多选题
塑造高效团队,应遵循以下原则()
A
团队成员多样化
B
正确选拔成员
C
重视沟通
D
不需要制定行为规则
参考答案
参考解析
解析:
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考题
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、()。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能,制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励
考题
单选题对执行网点精神行为规范的先进员工和团队给予表扬时以下哪项不是应遵循的原则()。A
及时性原则B
宽容性原则C
适当性原则D
一致性原则
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