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组建高效客服团队应遵循的原则包括()。
- A、核心管理层的支持
- B、真诚沟通
- C、明确团队后备成员的职能,制定工作流程
- D、加强信息沟通与合作
- E、构建客服管理体系
参考答案
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考题
省部级科技计划申报,项目团队组建应遵循的原则是()。
A、坚持高校为主,企业为辅的原则B、坚持组建名牌团队的唯一原则C、坚持全链条创新设计,一体化组织实施的原则D、坚持企业为主,高校为辅的原则
考题
以下哪两项为我要提问工单处理流程()。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;C、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;D、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组
考题
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、()。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能,制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励
考题
问答题组建谈判班子应遵循哪些原则?
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