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单选题
导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言的（）。
A
规范性
B
道德性
C
适应性
D
情感性
参考答案
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解析：
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考题
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
考题
1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和（）。A、特高级导游员B、特级导游员C、一级导游员D、国际导游员
考题
作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A、导游员讲解时内容的要适中B、导游员讲解时声音的强弱要适中C、导游员讲解时态势语言的使用要适中D、导游员目光语的运用要适中
考题
下列导游行为中，正确的是（ ）。A、导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程B、为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜C、进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入D、为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆
考题
判断题导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。A
对B
错
考题
单选题1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和（）。A
特高级导游员B
特级导游员C
一级导游员D
国际导游员
考题
判断题导游工作复杂多变，稍微出点差错，就可能造成团队行程的受阻，团员的丢失或伤病，甚至引发极严重的后果譬如，在景区旅行时，导游员没有给予客人必要的安全警示，没有讲清游览的路线，或者没有向客人交代清楚集合的时间、地点，就极可能发生游客走失事件；在送行服务时，如果导游员分发机票前检查不细致，机票登记的客人姓名与身份证不符，就可能造成客人不能正常登机；客人出入境时导游员对海关规定交代不清，也可能造成客人滞留较常见的现象是，许多游客喜欢带上几瓶名酒返家——或者受朋友馈赠，或者自己购买，但如果导游员事先不请客人将酒随行李办理托运的话，客人通过机场安检时往往会被拦下，由此引起诸多不快因此可以说，具有较强的工作责任心，是对导游员最起码的要求A
对B
错
考题
单选题在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（ ）。A
继续讲解B
停止讲解，让客人休息C
转换讲解内容和方式D
向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动
考题
单选题下列导游行为中，正确的是（ ）。A
导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程B
为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜C
进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入D
为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆
考题
问答题小陈是一名西班牙语导游员，一次接待了一个来自马德里的旅游团，为了跟客人套近乎，小陈想尽办法在讲解上下功夫，为了显示自己的知识丰富，在车上大谈特谈西班牙加泰罗尼亚独立的问题，直到有好几个客人面露不悦之色小陈都没有发现，最后招致重大投诉。请问：导游员在与游客交谈时在话题的选择方面有哪些需要注意的？
考题
单选题作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A
导游员讲解时内容的要适中B
导游员讲解时声音的强弱要适中C
导游员讲解时态势语言的使用要适中D
导游员目光语的运用要适中
考题
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的是（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
考题
多选题当游客向导游员小张提出，希望帮助联络在当地的亲朋好友，小张告知客人由于联系地址不详而无法联系，请客人自行联系。你认为小张的做法违背了导游员职业道德的（ ）原则。A真诚公道B敬业爱岗C宾客至上D光明磊落
考题
多选题下面对导游员的分类，描述正确的是( )。A“区域导游”是指在某一条旅游线路上，将地陪与领队、全陪的工作和职责兼于一身的导游员B按照职业性质，导游员分为专职和社会导游员C按照导游使用的语言，导游员分为普通话和外语导游员D按照技术等级，导游员分为初级、中级、高级和特级导游员E按照语言分为英语导游员和法语导游员
考题
判断题导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A
对B
错
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