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多选题
服务规范作为销售体系售后质量问责的依据,服务规范包括()。
A
行为规范
B
业务流程
C
技术规范
D
核心价值观
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考题
《认证认可条例》规定,认证是指由认证机构证明()符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。A、产品、管理体系、质量B、质量、服务、管理体系C、产品、服务、质量D、产品、服务、管理体系
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。A
对B
错
考题
多选题销售体系售后质量问责的处罚方式包括()。A警告B通报批评C经济处罚D开除
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