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饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面()
A.服务品质规范设计
B.服务质量体系设计
C.服务提供规范设计
D.品质控制规范设计
E.品质特性设计
B.服务质量体系设计
C.服务提供规范设计
D.品质控制规范设计
E.品质特性设计
参考答案
参考解析
解析:饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面服务品质规范设计、服务提供规范设计、品质控制规范设计。
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考题
饭店在选择服务品质管理活动主题时,可以不考虑的因素是( )。A.主题活动的地点安排
B.饭店服务品质中存在的薄弱环节
C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题
D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势,创造新的服务或消费理念
考题
问答题对新船的设计,主要满足那几个方面的基本要求是什么?
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