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填空题
顾客价值（）是市场营销的最高目标.

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考题 市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。A．顾客总价值最大B．顾客总成本最小C．顾客让渡价值最大D．顾客让渡价值最小
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考题 顾客价值是市场营销活动的核心。 A．错误B．正确
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考题 市场营销的核心是（ ）。A.全部潜在的顾客B.商品使用价值C.商品价值D.商品交换
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考题 顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。A对B错
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考题 根据企业所选定的目标市场、市场营销组合策略等因素，企业通常要达到的目标包括（）。A、介绍产品的特征B、分析产品的优点C、介绍产品给顾客带来的利益D、说服顾客促成交易E、提供其他附加产品价值
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考题 饭店市场营销的宗旨是（）。A、推销饭店产品B、提高顾客让渡价值C、增加顾客满意度D、降低成本
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考题 被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）A、一级关系营销B、二级关系营销C、三级关系营销D、交易营销
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考题 顾客价值是市场营销活动的核心。
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考题 顾客价值（）是市场营销的最高目标.
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考题 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买
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考题 市场细分的目标是（）。A、降低营销活动的成本B、确定满足所有顾客需要的市场营销组合C、划分整体市场以制定更精确的市场营销组合D、满足顾客需要
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考题 市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。A、员工B、顾客C、董事会D、投资者
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考题 企业要确定自己的服务对象，可通过（）实现。A、确定品牌价值主张B、市场细分和选择目标市场C、树立市场营销管理导向D、开发顾客需求
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考题 以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A、目标市场中心B、顾客价值中心C、企业利润导向D、服务导向
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考题 促销是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，说服目标顾客采取（）而进行的市场营销活动。
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考题 顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。
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考题 饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
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考题 判断题顾客价值是市场营销活动的核心。A 对B 错
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考题 单选题被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）A 一级关系营销B 二级关系营销C 三级关系营销D 交易营销
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考题 单选题以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A 目标市场中心B 顾客价值中心C 企业利润导向D 服务导向
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考题 单选题市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。A 员工B 顾客C 董事会D 投资者
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考题 多选题市场营销中，建立关系的基石是（　　）。A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚
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考题 单选题通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A 顾客价值B 顾客满意C 顾客偏好D 顾客购买
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考题 单选题市场营销的首要目标是 ( )A 盈利B 卖出产品C 满足顾客需求D 赢得顾客信任
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考题 填空题促销是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，说服目标顾客采取（）而进行的市场营销活动。
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考题 多选题根据企业所选定的目标市场、市场营销组合策略等因素，企业通常要达到的目标包括（）。A介绍产品的特征B分析产品的优点C介绍产品给顾客带来的利益D说服顾客促成交易E提供其他附加产品价值
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考题 单选题市场细分的目标是（）。A 降低营销活动的成本B 确定满足所有顾客需要的市场营销组合C 划分整体市场以制定更精确的市场营销组合D 满足顾客需要
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