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多选题
有关迎送客人的礼仪,以下说法正确的有()。
A
迎宾是主人在前,客人在后
B
迎宾是客人在前,主人在后
C
送客是客人在前,主人在后
D
送客是主人在前,客人在后
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于通话礼仪,以下说法正确的有:()A、联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况,定制师主动回拨去过C、每通电话结束后,应让客人先挂电话D、与客户通话时,可以适当与身边同事聊会天
考题
迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范,应主要以下几点:()A、举止大方、口齿清楚B、服饰要整洁、端庄、得体、高雅C、根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序D、客人告辞时,应婉言相留
考题
VIP接待A等的迎送内容是()。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
考题
单选题“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。送客时,以下行为不正确的是()。A
重要客人应将其送到大门口或轿车旁,待客人离开视线后再返回B
来访客人提出告辞,要先于客人起立相送C
和上司一起送客时,要比上司稍后一步D
客人如有重物,应帮客人提
考题
单选题下列选项中,不属于接待规格具体表现的是()A
客人满意的程度B
客人吃、住、行的标准C
迎送、陪同时我方领导人的级别D
礼仪活动的次数和隆重程度
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