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关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）
- A、联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
- B、当出现电话断线的情况，定制师主动回拨去过
- C、每通电话结束后，应让客人先挂电话
- D、与客户通话时，可以适当与身边同事聊会天
参考答案
更多 “关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）A、联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况，定制师主动回拨去过C、每通电话结束后，应让客人先挂电话D、与客户通话时，可以适当与身边同事聊会天” 相关考题
考题
挂电话的礼仪包括（）。A、结束通话时，别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓
考题
查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A、查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B、联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C、通话结束后，查勘员应先挂断电话D、主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
考题
在给客人电话的时候，电话突然中断，此时定制师的做法，最合理的是（）。A、判断客人可能临时有事，隔天再给客人打电话B、有可能是不小心掉线，立即给客人回电话C、客人可能嫌烦，所以挂断电话，不需要回电话D、客人应该是没有这个需求了，所以将电话挂断，定制师可不必再联系客人了
考题
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？A、接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑B、如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。C、当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）D、与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
考题
可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端，那么发起视频通话后，会出现以下哪种情况？（）A、双方通话结束，自动再次重拨转为语音通话B、双方通话结束，自动再次重拨仍发起视频通话C、视频通话自动切换为语音通话D、双方通话自动挂断结束
考题
多选题查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C通话结束后，查勘员应先挂断电话D主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
考题
多选题挂电话的礼仪包括（）。A结束通话时，别忘记说“再见”B保持应有的礼貌C与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E谁先挂电话无所谓
考题
多选题下列对电话礼仪表述正确的是（）A队列调整B主动报出名字及问候。C不应主动询问对方需求。D一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。
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