考题
技术差距论认为,贸易的可能性来自于()与()之间构成的时间差。A.掌握差距，摹仿差距B.需求差距，反应差距C.反应差距，掌握差距D.需求差距，摹仿差距
考题
服务质量差距模型的核心差距是()。
A.管理层认知差距B.服务质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距
考题
服务质量的差距模型的核心是：()。A、服务传递差距B、管理层认识差距C、质量标准差距D、感知服务差距
考题
服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距
考题
当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪五大差距()
A.理解差距B.程序差距C.行为差距D.促销差距和感受差距
考题
服务质量差距模型的核心是（ ）。A.市场沟通差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.感知服务差距
考题
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。A.服务设计差距
B.服务提供差距
C.服务策划差距
D.服务感知差距
考题
设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括( )。A.认知差距
B.服务感知差距
C.服务提供差距
D.服务需求差距
E.资源需求差距
考题
物业统计分析服务关键事项是目前水平与哪些水平有差距？（）A、标准水平差距B、标杆水平差距C、行业水平差距D、历史水平差距
考题
服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
考题
城乡基本公共服务的差距包括：（）A、城乡社会福利差距B、城乡医疗卫生差距C、城乡社会保障差距D、城乡教育差距
考题
改革开放以后，城乡差距、贫富差距、行业差距、地区差距都有明显缩小。
考题
工资差距包括的内容有（）。A、产业部门差距B、地区差距C、年龄性别差距D、教育程度差距
考题
客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（）A、行为差距B、服务差距C、不同权差距D、服务差距和口碑差距
考题
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
考题
从时间上看，自创新国开始生产至摹仿国完全由自己生产并替代进口的时期为（）A、需求差距和反应差距B、摹仿差距C、需求差距和掌握差距D、反应差距和掌握差距
考题
技术差距论认为，贸易的可能性来自于（）与（）之间构成的时间差。A、掌握差距，摹仿差距B、需求差距，反映差距C、反映差距，掌握差距D、需求差距，摹仿差距
考题
城乡基础设施差距包括：（）A、城乡“通信网络”差距B、城乡“电网”差距C、城乡“路网”差距D、城乡“水网”差距
考题
单选题服务质量差距模型的核心差距是（）A
沟通差距B
营销差距C
顾客差距D
标准差距
考题
单选题在所有质量差距中，最核心的差距是（）。A
质量感知差距B
质量标准差距C
感知服务差距D
服务传递差距
考题
单选题技术差距论认为，贸易的可能性来自于（）与（）之间构成的时间差。A
掌握差距，摹仿差距B
需求差距，反映差距C
反映差距，掌握差距D
需求差距，摹仿差距
考题
单选题服务质量差距模型的核心是（）。A
质量感知差距B
感知服务差距C
市场沟通差距D
服务传递差距
考题
多选题城乡基础设施差距包括：（）A城乡“通信网络”差距B城乡“电网”差距C城乡“路网”差距D城乡“水网”差距
考题
多选题工资差距包括的内容有（）。A产业部门差距B地区差距C年龄性别差距D教育程度差距
考题
多选题中国三十多年改革开放下来，四大差距仍然存在，包括（）A民族差距B城乡差距C地区差距D行业差距E贫富差距
考题
判断题改革开放以后，城乡差距、贫富差距、行业差距、地区差距都有明显缩小。A
对B
错
考题
单选题在服务质量差距模型图中，顾客的服务期望与服务感知的差距被定义（）。A
差距5B
差距2C
差距1D
差距3
考题
多选题从时间上看，自创新国开始生产至摹仿国完全由自己生产并替代进口的时期为（）A需求差距和反应差距B摹仿差距C需求差距和掌握差距D反应差距和掌握差距