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（请给出正确答案）
物业统计分析服务关键事项是目前水平与哪些水平有差距？（）
- A、标准水平差距
- B、标杆水平差距
- C、行业水平差距
- D、历史水平差距
参考答案
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考题
质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量,就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业,其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等,大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?()
A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距
考题
下列关于“最近发展区”的说法正确的是（ ）。
A.儿童现有水平与教师的期望之间的差距
B.学生的学习能力与目标之间的差距
C.儿童现有水平与经他人帮助可以达到的水平之间的差距
D.儿童与其他人之间的差距
考题
统计分析应明确物业服务关键事项的目前水平、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距。A、标准、标杆、行业、历史B、标杆、标准、行业、历史C、行业、标杆、标准、历史D、历史、行业、标杆、标准
考题
单选题维果斯基提出最近发展区思想，主张教学要走在学生现有发展水平的前面。“最近发展区”的含义是( )A
学生最近阶段学习中取得的成绩与以往成绩之间的差距B
学生在近期学习中希望达到的发展水平与其现有水平的差距C
学生独立学习时所能达到最高发展水平与其现有水平的差距D
学生现有水平与经过他人帮助所能达到的较高水平之间的差距
考题
判断题劝告差距是企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距。A
对B
错
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