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多选题
为推动网点服务模式转型，推行厅堂一体化服务新模式，通过建立（）合理配置网点劳动力组合。
A
弹性柜台
B
人员补位
C
动态调整机制
D
固定窗口
参考答案
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解析：
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考题
增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。A.压高转岗，充实网点厅堂服务和营销岗位B.整合网点各种设备，打造“一体化”智能服务区C.科学制定合理的网点绩效考核方案D.持续优化网点布局，推进轻型化自助网点建设
考题
为落实全行网点“轻型化、小型化、智能化”的战略部署，分行需根据总行转型方案的指导原则结合自身实际情况，进一步推动网点从“交易操作型”向“（）”转变。A、特色网点型B、社区服务型C、营销服务型
考题
厅堂现场管控中，根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作。A、柜台服务B、服务设施C、人员流动D、设备运行情况
考题
在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）A、统一网点岗位设置标准B、科学合理配置八岗位C、合理配置自助设备数量D、网点人员配置向营销服务岗倾斜
考题
厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些（）。A、网点客户服务经理不承担客户管户职责B、客户服务经理不承担营销指标C、客户服务经理属于前台营运人员D、必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E、必须加强对业务的审核和制约
考题
多选题厅堂服务模式转型工作的主要目标是（）。A推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平B实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合C提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源D提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖
考题
多选题厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些（）。A网点客户服务经理不承担客户管户职责B客户服务经理不承担营销指标C客户服务经理属于前台营运人员D必须以“合规合理、按章办理”为基本原则E必须加强对业务的审核和制约
考题
多选题在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）A统一网点岗位设置标准B科学合理配置八岗位C合理配置自助设备数量D网点人员配置向营销服务岗倾斜
考题
多选题随着网点厅堂服务模式转型，营业网点将面临来自（）信息安全风险和安全保卫风险等多方面风险因素。A操作风险B欺诈风险C声誉风险D销售风险
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