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多选题
增加宾客价值感的方法有()。
A
增加宾客的财务利益
B
增加宾客的社交利益
C
与宾客建立稳定、便利的联系方式
D
增加宾客的情感利益
E
记录宾客意见
参考答案
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解析:
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考题
单选题对贵宾客户要做到“一户一档案”,完整收集客户信息,重点做好“6率”提升工作指的是()A
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率B
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率C
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率D
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
考题
单选题引导的方法是(),以手势指示方向A
不要目视宾客B
要目视宾客C
不要斜视宾客D
要斜视宾客
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