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单选题
涉及客户投诉的错账，银信中心电子银行部客服中心应实时关注运维系统中的处理进度，根据（）回复的调账结果及时通知客户并做好解释工作。
A
信息技术部开发室
B
信息技术部运行管理室
C
会计结算部会计管理室
D
会计结算部资金清算室
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考题
农信银系统发生故障时错误的做法是（）。A、省联社应及时组织人员积极排查原因B、故障属于系统形成的，省联社应及时通知其他参与者C、应做好客户解释工作D、农合机构应组织排查问题，上报农信银中心
考题
个人账户通存往账业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。A、同步状态/补记账B、同步状态/退回客户账C、重发D、申请中心调账
考题
在办理农信银通兑交易时，因柜员操作失误导致交易反向，正确的处理办法是（）A、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制止付申请并原始交易凭证上报省差错中心B、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制协助控制客户款项申请并原始凭证上报省差错中心C、及时与开户行取得联系，通知对方机构对账户余额进行控制D、及时与农信银中心联系，申请划回差错资金
考题
涉及客户投诉的错账，银信中心电子银行部客服中心应实时关注运维系统中的处理进度，根据（）回复的调账结果及时通知客户并做好解释工作。A、信息技术部开发室B、信息技术部运行管理室C、会计结算部会计管理室D、会计结算部资金清算室
考题
（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部，并做好对客户的解释和答复工作。A、电子银行部客服中心B、会计结算部资金清算室C、会计结算部会计管理室D、信息技术部运行管理室
考题
农信银通存通兑他代本存款业务，若本行失败，农信银中心冲正，则该差错形成的原因是（）。A、我行未收到代理行的存款确认或代理行执行柜台冲销后，我行冲销成功，农信银冲销失败B、代理行柜台冲销或系统自动冲正，造成我行与农信银中心业务状态不一致C、省资金中心与农信银中心未清算，行内已清算，客户账扣款成功D、我行与农信银中心清算成功，行内已清算，客户账扣款成功
考题
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）A、座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理B、工单处理人根据工单地区分发工单C、成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心D、客服中心对客户进行回访
考题
单选题个人账户通存往账业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。A
同步状态/补记账B
同步状态/退回客户账C
重发D
申请中心调账
考题
单选题银行汇票签发业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。A
同步状态/补记账B
同步状态/退回客户账C
重发D
申请中心调账
考题
单选题农信银系统发生故障时错误的做法是（）。A
省联社应及时组织人员积极排查原因B
故障属于系统形成的，省联社应及时通知其他参与者C
应做好客户解释工作D
农合机构应组织排查问题，上报农信银中心
考题
单选题“农信银－银联电子支付”批量电子汇款往账业务，由（）根据客户的业务委托，通过其电子支付平台，向农信银支付清算系统发起电子汇兑或个人账户同村交易。A
农信银成员单位B
银联电子支付公司C
接入农信银系统网点D
农信银中心
考题
单选题农信银通兑往账对账差错处理方式为（）A
退回客户账B
申请中心调账C
补记账D
同步状态
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