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判断题
内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
A

对

B

错

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考题 服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销
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考题 服务业的营销由( )组成。 A.广告营销B. 外部营销C. 内部营销D.口碑营销E. 互动营销
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考题 ()的主要作用是增进顾客关系,提供顾客服务,提升企业形象等,是企业开展网络营销的长期资源,也是EDM营销的重要内容。 A.内部列表营销B.外部列表营销C.博客营销D.论坛营销
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考题 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
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考题 ()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效沟通，为员工提供良好的发展环境。 A.外部营销 B.内部营销 C.体验营销 D.互动营销
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考题 简述非营利组织的内部营销与外部营销
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考题 商业银行外部营销人员包括（）。A、内部员工亲戚朋友B、从事外部营销业务的银行内部员工C、使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员D、外包服务商的营销人员
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考题 下列不属于金融服务业营销类型的是（）A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、策略营销
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考题 按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）A、内部Email营销和外部Email营销B、经营型Email营销和非经营型Email营销C、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销D、临时性的Email营销和长期Email营销
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考题 内部营销的主要作用是（）A、促进文化营销B、增强服务技巧C、增强服务形象D、促进外部营销
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考题 营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销
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考题 （）主要强调员工向顾客提供服务的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、企业营销
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考题 内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
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考题 关于房源营销，正确的说法是（）。A、房源营销的顺序是提炼卖点-外部营销-内部推广B、房源营销的顺序是提炼卖点-内部推广-外部营销C、没有卖不出的房子，只有找不到的客户D、内部推广相对于外部营销而言复杂E、外部营销需要在完成内部推广后进行
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考题 服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。A、外部营销B、内部营销C、互动营销D、人员营销
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考题 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。A、内部营销B、外部营销C、交互营销D、全员营销
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考题 （　）发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。A、外部营销B、内部营销C、体验营销D、互动营销
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考题 下面服务三角形的描述正确的是（　）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
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考题 服务的三重营销指的是（）A、外部营销B、交互营销C、顾客营销D、内部营销E、体验营销
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考题 内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
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考题 多选题服务的三重营销指的是（）A外部营销B交互营销C顾客营销D内部营销E体验营销
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考题 单选题按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销可分为（）A 内部Email营销和外部Email营销B 经营型Email营销和非经营型Email营销C 顾客关系Email营销和顾客服务Email营销D 临时性的Email营销和长期Email营销
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考题 多选题商业银行外部营销人员包括（）。A内部员工亲戚朋友B从事外部营销业务的银行内部员工C使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员D外包服务商的营销人员
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考题 单选题公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。A 外部营销B 内部营销C 交互营销D 三重营销
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考题 单选题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。A 内部营销B 外部营销C 交互营销D 全员营销
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考题 多选题关于房源营销，正确的说法是（）。A房源营销的顺序是提炼卖点-外部营销-内部推广B房源营销的顺序是提炼卖点-内部推广-外部营销C没有卖不出的房子，只有找不到的客户D内部推广相对于外部营销而言复杂E外部营销需要在完成内部推广后进行
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