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多选题
客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（）。
A

自助取款机

B

自助存取款机

C

自动查询机

D

POS收单

E

助农pos取款

F

网上银行

G

电话银行

H

手机银行

参考答案

参考解析
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考题 客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。 A、智能终端B、ATMC、柜面
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考题 营业员在办理业务时，可以（）A、办理客户业务时也可以办理其他业务B、不推委客户C、仰靠座椅或翘椅D、被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
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考题 客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（）。A、自助取款机B、自助存取款机C、自动查询机D、POS收单E、助农pos取款F、网上银行G、电话银行H、手机银行
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考题 柜面可以办理哪些短信通业务？
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考题 客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。
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考题 柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（）.A、存款业务B、取款业务C、查询业务D、涉及凭证的柜面业务
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考题 柜面可以单独为客户办理开立客户号交易。（）
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考题 当我们在柜面服务中，面对行动不便的客户如：老人、孕妇等，到柜面办理业务时，我们要为客户提供座位，方便客户办理手续。
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考题 个人电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理。
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考题 客户在柜面办理结算卡转账业务时，无需填写凭证及核验印鉴，凭交易密码办理。
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考题 客户办理柜面通业务暂不向联网行客户收取手续费
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考题 客户通过网银办理的业务如发现差错，可到柜面办理错账冲正。
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考题 客户可以通过下列哪些途径办理水电、煤气等代缴业务（）。A、网点柜面B、自助设备（ATM、CRS）C、96518电话银行D、手机银行E、福祥支付通终端（POS、EPOS）
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考题 在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
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考题 办理银联柜面通业务需要客户持卡的交易有（）A、查询B、取款C、存款D、存款撤销
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考题 客户到柜面办理电视银行业务时，无需填写《上海浦东发展银行轻松理财服务申请书》即可办理的业务有（）。A、电视银行柜面签约业务B、电视银行柜面撤销业务C、电视银行修改签约信息业务D、电视银行信息查询业务
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考题 精神残疾客户包括（）A、客户的残疾状况不影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。B、客户残疾致使不能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。C、客户的残疾状况影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。D、客户残疾致使能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。
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考题 判断题在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。A 对B 错
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考题 判断题柜面办理出具单位客户资金证明，加盖的印章可以用柜面业务用专用章替代（）A 对B 错
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考题 判断题客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。A 对B 错
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考题 多选题客户到柜面办理电视银行业务时，无需填写《上海浦东发展银行轻松理财服务申请书》即可办理的业务有（）。A电视银行柜面签约业务B电视银行柜面撤销业务C电视银行修改签约信息业务D电视银行信息查询业务
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考题 判断题电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）A 对B 错
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考题 多选题柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（）.A存款业务B取款业务C查询业务D涉及凭证的柜面业务
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考题 多选题在办理柜面农信银存折业务时，以下说法正确的是（）。A客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，不能在本地柜面打印存折B客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，可以在本地柜面打印存折C柜员应提示客户前往开户社（行）所在地区的网点办理补登折D对客户打印存折的请求不予理睬
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考题 判断题不办理现金业务的柜面经理也可以建立柜员现金箱。A 对B 错
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考题 单选题关于客户查询业务，下列说法正确的是：（）。A 柜面办理查询，客户未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，可以代办B 无密户只能在开户网点办理查询，经有权人授权后办理C 账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，可以代办D 有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
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考题 多选题以下关于银银平台柜面互通业务说法正确的是（）A客户通过银银平台柜面互通业务办理存款业务，资金于次日上午10点到账B银银平台柜面互通业务的所有交易均需客户持卡（折）办理C银银平台柜面互通业务的交易时间为双方网点柜面营业时间D客户办理银银平台柜面互通业务时，手续费由兴业银行与联网银行自动清算，柜面不再向客户收取其他费用
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考题 多选题客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（）。A自助取款机B自助存取款机C自动查询机DPOS收单E助农pos取款F网上银行G电话银行H手机银行
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