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多选题
了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）
A

客户资金收付模式和业务运作类型

B

收付款业务在银行柜台是如何实现的

C

网银有哪些产品可以替代

D

是否是集团运作

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考题 营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户
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考题 房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。A.积极引导客户明确其真实需求 B.提供多种房源包容客户弹性需求 C.基于客户的最初购房需求提供房源 D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求 E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
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考题 了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
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考题 要充分了解消费者的现实需要和（），再结合卷烟品牌特点，进行市场和客户细分，好的“卖点”自然“应运而生”。A、生理需求B、安全需求C、发展需求D、潜在需求
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考题 在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。A、客户特点B、客户需求C、客户业态D、客户规模
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考题 了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）A、客户资金收付模式和业务运作类型B、收付款业务在银行柜台是如何实现的C、网银有哪些产品可以替代D、是否是集团运作
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考题 服务中要关注客户的哪些需求（）A、服务需求B、情感需求C、潜在需求
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考题 《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问，了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图！
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考题 在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略C、了解客户的生活作息习惯D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
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考题 在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
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考题 下列不属于会展营销人上门销售前要掌握的3K销售原则的是（）。A、了解自己B、了解竞争对手C、了解销售的产品D、了解潜在客户
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考题 汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫B、了解客户预算，创造预算缺口C、了解客户的态度D、了解客户偏好，采取针对性话术
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考题 《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）A、产品属性B、客户业务C、投放原因D、效果期望
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考题 了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
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考题 对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。
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考题 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？
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考题 了解客户需求的方法有哪些？
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考题 在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）A、潜在需求B、显性需求C、了解需求D、服务需求
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考题 客户需求按形式可划分为（）和明确需求。A、购买产品或服务便利性的需求B、对产品或服务的价格确定过程的了解需求C、对产品制造过程透明度的了解需求D、潜在需求
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考题 问卷调查可以帮助管理层（）。A、了解市场B、把握所有客户的需求C、客观分析目标客户的需求D、发现潜在问题和市场机会
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考题 单选题银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A 差异化服务B 感情营销C 有效沟通D 大厅营销
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考题 判断题了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。A 对B 错
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考题 问答题了解客户需求的方法有哪些？
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考题 多选题在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）A潜在需求B显性需求C了解需求D服务需求
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考题 填空题在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
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考题 单选题客户需求按形式可划分为（）和明确需求。A 购买产品或服务便利性的需求B 对产品或服务的价格确定过程的了解需求C 对产品制造过程透明度的了解需求D 潜在需求
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考题 多选题在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）A研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略C了解客户的生活作息习惯D了解客户以前和工商银行联络以及服务状况
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