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判断题
为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。
A

对

B

错

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 某大型购物网站为了更好地进行有针对性的推送服务,处理小明的个人信息且无法识别后向他人提供,不违反法律规定。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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考题 以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。A、协助领队办理入住手续B、向游客分发房卡C、介绍饭店的服务设施与注意事项D、介绍当天或次日的行程E、与全陪或领队商定日程
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考题 坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（）A、尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同
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考题 地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。A、要严格按照《旅游法》的规定来操作B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间E、可以不必向游客介绍本地商品的特色
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考题 导游员在处理旅游计划变更时应（）。A、拟定应变计划并报告旅行社B、征得多数游客的同意C、旅游计划变更的实施D、提供更好的服务使游客满意
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考题 导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A、组团社B、地接社C、旅行社D、被委派的旅行社
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考题 观光旅游团结束行程时，导游员代表旅行社向游客赠送了小礼品，此举遵循的是观光旅游产品设计中（）原则。A、游客的期望值和服务的一致性B、宣传旅游目的地C、保证经营利润D、为游客提供惊喜服务或额外利益
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考题 导游讲解中停顿的作用是（）。A、提醒导游员不要忘词B、突出导游讲解的节奏C、向游客展示导游员的语言能力D、表达感情E、更好地吸引听众
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考题 在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（　）
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考题 单选题导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A 组团社B 地接社C 旅行社D 被委派的旅行社
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考题 单选题观光旅游团结束行程时，导游员代表旅行社向游客赠送了小礼品，此举遵循的是观光旅游产品设计中（）原则。A 游客的期望值和服务的一致性B 宣传旅游目的地C 保证经营利润D 为游客提供惊喜服务或额外利益
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考题 多选题导游员在处理旅游计划变更时应（）。A拟定应变计划并报告旅行社B征得多数游客的同意C旅游计划变更的实施D提供更好的服务使游客满意
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考题 多选题导游讲解中停顿的作用是（　　）。A提醒导游员不要忘词B突出导游讲解的节奏C向游客展示导游员的语言能力D表达感情E更好地吸引听众
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考题 单选题在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。A 地陪导游员B 领队C 地接社D 组团社
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考题 问答题导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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考题 单选题与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。A 导游服务B 导购服务C 心理服务D 审美服务
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考题 单选题坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（）A 尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务B 在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客C 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D 不折不扣地履行旅游合同
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