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单选题
从危机角度来讲，只有坚持事实求是，（），勇于承担责任，向公众表现出充分的坦诚，才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。
A

推脱问题

B

隐蔽问题

C

不回避问题

D

回避问题

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考题 争取公众选择和支持的最好方式就是以()作为组织公关活动的基本信条，而这就要求公共关系人员实事求是地向公众提供真实信息，以取得公众的信任和理解。A.真诚B.诚实C.信用D.沟通
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考题 双向沟通式的公共关系坚持()。A、“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B、“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C、坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”D、坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
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考题 公信力是指社会服务机构获得()信任的能力。A:社会 B:政府 C:公众 D:政府、社会和公众
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考题 危机处理的速度第一原则不包括（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象
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考题 危机处理的真诚沟通原则不包括（）。A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理
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考题 从危机角度来讲，只有坚持事实求是，（），勇于承担责任，向公众表现出充分的坦诚，才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。A、推脱问题B、隐蔽问题C、不回避问题D、回避问题
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考题 建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A、公关传播B、公关协调C、公关危机D、公众策划
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考题 面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（）。A、关爱、同情心B、献身精神、责任性C、诚实度、公开性D、能力、专业知识
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考题 从纳税人角度看公众对公共住宅更为支持。
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考题 公信力是指社会服务机构获得（　）信任的能力。A、社会B、政府和社会C、公众D、政府、社会和公众
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考题 政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。
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考题 评级机构必须保持独立性和公正性，才能获得公众的认可和信任。
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考题 通常来说，（）是指一个组织获得的公众信任的程度。A、知名度B、美誉度C、理解度D、信任度
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考题 尊重并维护公众的人格地位，在公共关系口才的运用中必须体现为对公众的（）。A、理解B、人文关怀C、信任D、支持
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考题 对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）A、诚信原则B、责任原则C、社会原则D、形象原则
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考题 危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）A、主动性B、维护信誉C、真实性D、统一性
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考题 对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。A、逆意公众B、顺意公众C、独立公众D、内部公众
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考题 危机处理的承担责任原则不包括（）。A、不论谁是谁非，要勇于承担责任B、企业应该积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、不埋怨，不寻找客观理由D、不要企图推卸责任
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考题 危机处理的速度第一原则是指（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
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考题 单选题建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A 公关传播B 公关协调C 公关危机D 公众策划
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考题 单选题对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）A 诚信原则B 责任原则C 社会原则D 形象原则
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考题 判断题评级机构必须保持独立性和公正性，才能获得公众的认可和信任。A 对B 错
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考题 多选题在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实B让公众更好地理解危机C使公众能够直接面对媒体D使公众能够倣出理智的决定
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考题 单选题对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。A 逆意公众B 顺意公众C 独立公众D 内部公众
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