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多选题
（）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理
A

车站出现突发客流

B

运能不足

C

乘客严重拥挤

D

危及乘客人身安全

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考题 当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。 A.车站值班员(客运)B.车站值班站长C.分管票务专业中心站副站长D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
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考题 乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。A、分管票务工作副站长B、值班站长C、值班员（客运岗）D、站务员（票务）
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考题 银行收款人员到达车站后，（）将收款人员领至票务室。A、值班员（客运岗）B、车站站务人员C、值班站长（特殊情况下可由值班站长指定工作人员）D、值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）
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考题 车站全部TVM故障时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，经站长同意后，组织售卖（）、（）。
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考题 车站全部BOM故障时，值班站长接报后立即报OCC、站长。
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考题 涉及车站负责取送作业的段管线，施工前应征得车站的同意，由车站站长（副站长）签字，（）给点后进行。A、列车调度员B、车站值班员（站调）C、调车区长D、值班站长
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考题 车站需手动方式转换正常运营模式的由站长或值班站长授权设置；车站需手动方式转换降级模式或紧急模式的由站长或值班站长授权设置。（）
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考题 车站售存日报由夜班（）填写，体现当日车站票务室库存增减情况。A、客运值班员B、值班站长C、站务员D、站长
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考题 车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作。A、当班值班站长B、当班车站值班员C、当班票务员D、厅巡员
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考题 段管线内的施工，经集团公司业务主管处室和设备主管处室共同批准后实施；涉及车站负责取送作业的段管线，施工前应征得车站的同意，由车站站长（副站长）签字，（）给点后进行。A、车站站长（副站长）B、车站值班员（站调）C、值班站长D、值班干部
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考题 以下哪条不是值班站长票务工作职责（）A、处理票务紧急情况，并及时上报B、负责处理乘客票务纠纷C、保管部分票务钥匙D、具体负责车站的票务管理工作，确保本班票务运作顺畅
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考题 列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。A、站长B、票务主办C、票务主管D、值班站长
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考题 （）须熟练掌握车站应急广播词台账，发生应急情况时按规定播放相关应急广播。A、站务员（票务）B、车站值班员（行车）C、车站值班员（客运）D、值班站长
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考题 若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。
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考题 （）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理A、车站出现突发客流B、运能不足C、乘客严重拥挤D、危及乘客人身安全
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考题 当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。A、车站值班员（客运）B、车站值班站长C、分管票务专业中心站副站长D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
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考题 预制票一般情况下不能使用，只作应急备用，并须车站（）或以上级别人员同意。A、所在部门主管票务副部长B、中心站站长C、主管票务专业副站长D、所在部门票务管理工程师
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考题 单选题车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作。A 当班值班站长B 当班车站值班员C 当班票务员D 厅巡员
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考题 单选题（）须熟练掌握车站应急广播词台账，发生应急情况时按规定播放相关应急广播。A 站务员（票务）B 车站值班员（行车）C 车站值班员（客运）D 值班站长
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考题 判断题若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。A 对B 错
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考题 单选题乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。A 分管票务工作副站长B 值班站长C 值班员（客运岗）D 站务员（票务）
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考题 单选题银行收款人员到达车站后，（）将收款人员领至票务室。A 值班员（客运岗）B 车站站务人员C 值班站长（特殊情况下可由值班站长指定工作人员）D 值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）
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考题 单选题涉及车站负责取送作业的段管线，施工前应征得车站的同意，由车站站长（副站长）签字，（）给点后进行。A 列车调度员B 车站值班员（站调）C 调车区长D 值班站长
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考题 单选题以下哪条不是值班站长票务工作职责（）A 处理票务紧急情况，并及时上报B 负责处理乘客票务纠纷C 保管部分票务钥匙D 具体负责车站的票务管理工作，确保本班票务运作顺畅
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考题 单选题段管线内的施工，经集团公司业务主管处室和设备主管处室共同批准后实施；涉及车站负责取送作业的段管线，施工前应征得车站的同意，由车站站长（副站长）签字，（）给点后进行。A 车站站长（副站长）B 车站值班员（站调）C 值班站长D 值班干部
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考题 单选题列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。A 站长B 票务主办C 票务主管D 值班站长
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考题 单选题预制票一般情况下不能使用，只作应急备用，并须车站（）或以上级别人员同意。A 所在部门主管票务副部长B 中心站站长C 主管票务专业副站长D 所在部门票务管理工程师
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