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多选题
通信质量类投诉：指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象：（）
A

单通/双不通

B

串线

C

杂音

D

回声

E

掉话

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A、通信设备故障B、漫游质量问题C、用户原因D、干扰问题
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考题 需要维护人员到客户投诉地点实地测试的TD网络投诉有（）.A、互联网类B、网络覆盖C、通话质量D、短消息
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考题 移动通信是以移动用户为服务对象的（）通信业务 用户交换机、集团电话是指一个（）装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设务。
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考题 在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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考题 按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。A、可靠性B、保证性C、反应性D、关怀性
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考题 卫星移动通信是指利用卫星转接移动用户或移动用户与固定用户间的相互通信。
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考题 以下哪些是软切换的目的（）。A、保证移动用户通话的连续性B、实现CDMA网络的无缝覆盖C、降低系统掉话率，提高网络质量D、增加网络容量，降低网络负担
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考题 通信质量类投诉：指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象：（）A、单通/双不通B、串线C、杂音D、回声E、掉话
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考题 卫星移动通信是指利用卫星转接实现移动用户间或移动用户与固定用户间的相互通信。
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考题 多选题以下哪些是软切换的目的（）。A保证移动用户通话的连续性B实现CDMA网络的无缝覆盖C降低系统掉话率，提高网络质量D增加网络容量，降低网络负担
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考题 判断题卫星移动通信是指利用卫星转接移动用户或移动用户与固定用户间的相互通信。A 对B 错
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考题 单选题按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务，这时服务质量评价中的（　　）就降低了。A 可靠性B 保证性C 反应性D 移情性
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考题 填空题移动通信是以移动用户为服务对象的（）通信业务 用户交换机、集团电话是指一个（）装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设务。
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考题 多选题在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）A通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉B优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉C特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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考题 判断题卫星移动通信是指利用卫星转接实现移动用户间或移动用户与固定用户间的相互通信。A 对B 错
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