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单选题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的(  )原则。[2017年9月真题]
A

客户至上

B

安全第一

C

有效沟通

D

专业规范


参考答案

参考解析
解析:
基金客户服务的安全第一原则是指基金投资涉及投资者的身份、地位以及财富等个人信息,基金销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度,及时维护、更新基金份额持有人的信息。基金份额持有人的信息应严格保密,防范投资人资料被不当运用。
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考题 服务收费应合乎质价相符原则,不得对()收取费用。 A.未给客户提供实质性服务B.未给客户提供明码标价服务C.未给客户带来实质性收益D.未给客户提升实质性效率的产品和服务

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考题 某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户信息的( )原则A.安全第一 B.客户至上 C.专业规范 D.有效沟通

考题 (2017年)某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的( )原则。A.安全第一 B.客户至上 C.有效沟通 D.专业规范

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考题 银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时,下列( )行为违反了同业竞争。A.违反国家统一制定的收费标准,少收客户服务费 B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务 C.以低于成本价向客户提供产品 D.在办理业务时向客户推荐免费服务 E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

考题 利用电子邮件收集客户信息时,首先要做什么()。A、制作网上调查问卷B、获得客户电子邮件地址C、向客户派发电子邮件D、接受客户反馈信息

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考题 单选题利用电子邮件收集客户信息时,首先要做什么()。A 制作网上调查问卷B 获得客户电子邮件地址C 向客户派发电子邮件D 接受客户反馈信息

考题 单选题某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户信息的( )原则A 安全第一B 客户至上C 专业规范D 有效沟通

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考题 单选题个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能,如果有表扬、咨询、投诉或建议,客户可以向建设银行客户服务中心()A 打电话B 发送短信C 发送QQD 发送邮件

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