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多选题
为保证导游服务质量，导游人员应具备一定的法规意识和职业道德，其中包括（ ）。
A
遵纪守法
B
遵守公德
C
尽职敬业
D
维护旅游者的合法权益
E
有较强的业务能力
参考答案
参考解析
解析：
中国导游员职业道德规范有：①爱国爱企，自尊自强；②遵纪守法，敬业爱岗；③公私分明，诚实善良；④克勤克俭，宾客至上；⑤热情大度，整洁端庄；⑥一视同仁，不卑不亢；⑦耐心细致，文明礼貌；⑧团结服从，顾全大局；⑨优质服务，好学向上。
中国导游员职业道德规范有：①爱国爱企，自尊自强；②遵纪守法，敬业爱岗；③公私分明，诚实善良；④克勤克俭，宾客至上；⑤热情大度，整洁端庄；⑥一视同仁，不卑不亢；⑦耐心细致，文明礼貌；⑧团结服从，顾全大局；⑨优质服务，好学向上。
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考题
导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（）A、忠于祖国、内外有别B、敬业爱岗，恪守诚信C、优质服务、宾客至上D、一视同仁，不卑不亢
考题
为保证导游服务管理机构对社会导游人员的有效管理，各市旅游局就赋予“机构”必要的行政管理职责是（）。A、负责社会导游人员的注册登记，代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡，并负责其日常管理B、负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度D、负责处理旅游者的投诉
考题
多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（ ）。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
考题
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考题
多选题导游人员应具备的知识素养包括（）。A史地文化知识B政策法规知识C语言知识D心理学知识
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