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单选题
以下哪项是满足客户实际需求的质量特征（）
A

符合规范

B

适合使用

C

安全性和环境

D

高等级

参考答案

参考解析
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考题 以下哪项是满足客户实际需求的质量特征？（ ）A．符合规范B．适合使用C．安全性和环境D．高等级
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考题 目前药品质量指的是( )。A.能满足规定需求的特征B.能满足规定需要的特征C.能满足规定需要和要求的特征的总和D.能满足需求的特征E.能满足需要的特征
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考题 以下哪项是满足客户实际需求的质量特征？A、 符合规范B、 适合使用C、 安全性和环境D、 高等级
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考题 目药品质量是指（ ）。A．能满足规定需求的特征B．能满足规定需要的特征C．能满足规定需要和要求的特征的总和D．能满足需求的特征E．能满足需要的特征
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考题 质量管理设及了以下主题，除了：A.满足需求/规格B.满足客户需要C.使产品更加完美和豪华D.A和C
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考题 作业管理的核心内容是()。 A、满足客户需求B、控制送货成本C、保证货质量D、满足客户需求与送货成本两者的均衡控制
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考题 高质量产品供给的特征是()。 A、匹配和适应需求B、质量和功能可以满足需求C、质量和功能可以促进需求D、生产效率能够满足市场的基本要求
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考题 药品质量是指：A．能满足规定需要的特征B．能满足规定需求的特征C．能满足需要的特征D．能满足需求的特征E．能满足规定需要和需求的特征
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考题 关于质量的说法，以下哪项是正确的？（ ）A.质量偏低不是问题，等级偏低是个问题 B.质量是一系列内特性满足要求的程度 C.质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据 D.质量决定着项目产品的功能多少。
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考题 送货作业管理的核心内容是（）。A、满足客户需求B、控制送货成本C、保证送货质量D、客户需求与送货成本之间的均衡控制
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考题 客户的期望是随着环境的变化而不断变化的，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户需求。
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考题 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是关键点。
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考题 符合性质量衡量以下哪项？（） A、设计的特色多大程度上满足了顾客的需求B、生产的产品多大程度上满足了设计的要求C、产品多大程度上满足了顾客的需求D、产品多大程度上满足了行业协会的指导方针
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考题 质量管理设及了以下主题，除了（）A、满足需求/规格B、满足客户需要C、使产品更加完美和豪华D、A和C
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考题 以下关于食杂店、便利店、超市和商场的持证户经营业态的目标认识正确的是（）。A、食杂店满足客户便利需要B、便利店以满足客户便利性需求为目标C、超市满足客户对中、高档多样化需求D、商场满足客户一次性购全大众化适用品需求
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考题 物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
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考题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A、信息安全管理B、全面质量管理C、客户关系管理D、库存控制管理
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考题 药品质量是指（）A、药品能满足规定要求的特征B、药品能满足规定需要的特征C、药品能满足规定要求和需要的特征总和D、药品能满足需求的特征E、药品能满足明确需要的特性
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考题 以下哪项不是有效服务内容的是（）A、细分客户群体B、按客户价值大小C、以较低的成本满足客户的不同需求D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标E、个性提供服务
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考题 项目质量是指项目的可交付成果能够满足客户的需求的程度。
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考题 项目质量管理的主要目的是确保项目的可交付成果满足客户的需求。
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考题 产品质量标准必须满足客户需求VOC，并且要满足工程和法规的要求。
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考题 产品质量标准必须满足客户需求，并且要满足工程和法规的要求。
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考题 单选题质量管理设及了以下主题，除了（）A 满足需求/规格B 满足客户需要C 使产品更加完美和豪华D A和C
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考题 单选题CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A 信息安全管理B 全面质量管理C 客户关系管理D 库存控制管理
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考题 单选题送货作业管理的核心内容是（）。A 满足客户需求B 控制送货成本C 保证送货质量D 客户需求与送货成本之间的均衡控制
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考题 多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
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