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判断题
客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。
A
对
B
错
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考题
在某信息系统中,存在如下的业务陈述:①一个客户提交0个或多个订单;②一个订单由一个且仅由一个客户提交。系统中存在两个类:“客户”类和“订单”类。对应每个“订单”类的实例,存在(46)“客户”类的实例;对应每个“客户”类的实例,存在(47)个“订单”类的实例。A.0个B.1个C.1个或多个D.0个或多个
考题
假定每一个信用卡客户具有唯一的客户号。如果实体“客户信息”属性依次为“客户号、客户姓名、证件号码、开卡时间、卡状态”,其中,一个客户可以有多个卡,每个卡对应唯一的客户号;实体“客户交易记录”属性依次为“客户号、交易日期、交易开始时间、交易结束时间,交易类型、交易结果、交易金额”,其中一个客户一天可以进行多个交易,但同一时间只能进行一个交易。那么,实体“客户信息”的主键是(40),实体“客户交易记录”的主键是(41),这两个实体型间(42)联系。A.客户号B.客户姓名C.客户号、客户姓名D.证件号码
考题
有关客户档案的理解中,以下()是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料,都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
考题
多选题客户电子信息归档要求做到()。A必须要“一类一档”B及时更新客户信息,确保客户信息实用C按时记录客户档案的移出和转入D严格执行客户档案查阅制度,做好客户信息保密工作E对客户实行分层管理,并根据掌握的信息及时调整
考题
单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现?()A
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
考题
单选题在客户档案文件中,下列()字段是属于客户信用方面的信息。A
客户付款条件B
已收累计金额C
发货方式D
开户银行
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