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多选题
经营行应及时进行服务跟踪并做好服务记录，服务记录包括但不限于（）。
A
除常年财务顾问业务平台之外为客户提供的信息发布服务
B
为客户提供的财务分析报告
C
为客户提供的专题培训服务记录
D
接受客户咨询的服务记录
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列不属于主管会计的主要服务职责的是()
A、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作B、负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理C、及时审计、授权业务，确保柜员准确、快捷为客户提供服务D、负责对柜员服务工作进行记录、管理
考题
双向互动服务的主要内容有()。A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务
考题
下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。A、熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
考题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
考题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。A、熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
考题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A、接受和解答客户对该服务的咨询；B、调度外部服务人员为客户提供服务；C、受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D、通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E、服务结束后，对办理情况进行客户
考题
常财六级服务包括（）。A、为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务B、经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询C、一级分行提供分行特色信息发布服务D、提供年报和半年报财务分析和银企约定的其他常年财务顾问服务
考题
常年财务顾问业务的基本流程为（）。A、收费入账--协议执行--服务记录B、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录C、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行D、客户营销--协议执行--服务记录
考题
经营行客户部门应安排专人负责建立并管理本级行常年财务顾问业务档案。档案内容包括（）。A、服务申请书B、与客户签订的常年财务顾问服务协议C、服务记录、服务确认表D、收费凭证（转账凭证或发票的复印件）、往来信函、传真、备忘录等
考题
多选题下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（ ）。A为买方提供装修、家具配置等信息咨询的延伸服务B对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
考题
多选题95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A接受和解答客户对该服务的咨询；B调度外部服务人员为客户提供服务；C受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E服务结束后，对办理情况进行客户
考题
多选题常财六级服务包括（）。A为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务B经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询C一级分行提供分行特色信息发布服务D提供年报和半年报财务分析和银企约定的其他常年财务顾问服务
考题
单选题常年财务顾问业务的基本流程为（）。A
收费入账--协议执行--服务记录B
客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录C
客户营销--协议签署--收费入账--协议执行D
客户营销--协议执行--服务记录
考题
多选题企业上市财务顾问业务服务内容包括引进投资者，这项服务的具体内容为（）。A担当客户引入股权投资者、债权投资者、战略投资者或财务投资者等的咨询顾问B为客户推荐、挑选投资者，并协助客户与投资者进行谈判C为客户提供包括选聘律师事务所、会计师事务所等中介机构D向客户提供咨询服务，并提供上市的可行性分析
考题
多选题经营行客户部门应安排专人负责建立并管理本级行常年财务顾问业务档案。档案内容包括（）。A服务申请书B与客户签订的常年财务顾问服务协议C服务记录、服务确认表D收费凭证（转账凭证或发票的复印件）、往来信函、传真、备忘录等
考题
多选题下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。A熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
考题
多选题下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
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