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判断题
客户与银行沟通不畅是客户利益容易受到侵害的重要原因。
A

B


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考题 在面对与客户利益冲突时,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。 A.客户自愿 B.银行利润最大化 C.客户利益至上 D.树立良好形象

考题 银行柜员是银行与客户进行联络沟通的主要渠道。 ( )A.正确B.错误

考题 在面对与客户利益冲突的时候,银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。A.客户自愿B.银行利润最大化C.客户利益至上D.树立良好形象

考题 银行柜员是银行与客户进行联络沟通的主要渠道。 ()

考题 避免利益冲突原则包括( )。A.避免银行与产品委托人的利益冲突 B.避免银行与客户的利益冲突 C.避免客户与产品委托人的利益冲突 D.避免客户与监管部门的利益冲突 E.避免监管部门与产品委托人的利益冲突

考题 为了在金融创新中保护客户利益,银行应做的工作有()。A:遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则B:向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露C:引导客户理性投资与消费,向客户销售适宜的投资产品D:公平处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突E:提高客户的金融素质

考题 银行在金融创新中,保护客户利益的手段有()。A:审慎尽责 B:引导客户高收益投资 C:充分信息披露 D:金融知识普及教育 E:银行与客户的利益冲突中只保护客户的利益:

考题 银行从业人员由于不当使用或泄露客户信息和银行技术信息,给客户造成损失或侵害客户利益,破坏银行声誉。则银行员工违反了银行业从业基本准则关于( )的要求。 A.诚实信用 B.勤勉尽职 C.保护商业秘密与客户隐私 D.专业胜任

考题 商业银行下列金融创新行为中,符合客户利益保护原则的是(  )。A.引导客户投资银行利润较大的产品 B.只保护客户利益 C.以银行利益为中心 D.区分银行资产与客户资产

考题 客户价值是客户感受到的()的综合反映。A、有形利益B、无形利益C、成本D、收入

考题 不论何种原因,与客户或客户处其他人员发生肢体冲突导致客户投诉(受到严重不法侵害时的正当防卫除外),将被扣行政分10分。

考题 客户与银行沟通不畅是客户利益容易受到侵害的重要原因。

考题 维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢

考题 《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》,是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。

考题 客户服务实践中,企业道德要完善自身,重视社会公众利益,然后才是()。A、讨好客户B、对外沟通与宣传C、客户是企业的主宰D、ABC

考题 审核过程中,注重(),使客户感受到亲切、周到的服务。A、与客户的沟通B、不冷落客户C、认真审核D、沟通自然

考题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有()、()、()、()、()、()、()。A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

考题 下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是:()A、客户是银行的价值基石,客户理应受到银行的尊重B、银行与客户之间是简单的“存储”关系C、银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D、银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务,为客户创造更大的价值

考题 在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。A、给客户寄银行新产品介绍B、给客户寄生日卡C、根据客户的喜好,赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍D、客户生病时去看望E、告诉客户其他银行经营管理中存在的问题

考题 以下不属银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间关系时应当坚持的原则的是()。A、诚实守信B、公平合理C、客户利益至上D、兼顾业务开拓与客户利益保护

考题 商业银行下列金融创新行为中,符合客户利益保护原则的是()。A、损害客户利益不会损害银行自身的利益B、在业务创新过程中,银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突C、银行开展创新业务时,不必严格区分银行资产和客户资产D、不得通过低价倾销排挤竞争对手

考题 为了在金融创新中保护客户利益,银行应做的工作有()。A、遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则B、向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露C、引导客户理性投资与消费,向客户销售适宜的投资产品D、公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突E、提高客户的金融素质

考题 与客户沟通时,不要高高在上,切忌使用“必须”、“应该”等词汇,不要总说“规定”,这样容易激怒客户()

考题 多选题为了在金融创新中保护客户利益,银行应做的工作有()。A遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则B向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露C引导客户理性投资与消费,向客户销售适宜的投资产品D公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突E提高客户的金融素质

考题 单选题商业银行下列金融创新行为中,符合客户利益保护原则的是()。A 损害客户利益不会损害银行自身的利益B 在业务创新过程中,银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间.银行与第三方服务提供者之间的利益冲突C 银行开展创新业务时,不必严格区分银行资产和客户资产D 不得通过低价倾销排挤竞争对手

考题 单选题维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A 客户的效益B 客户的投资C 客户的忠诚D 银行与客户的双赢

考题 单选题下列有关银行与客户之间的关系表述不正确的是:()A 客户是银行的价值基石,客户理应受到银行的尊重B 银行与客户之间是简单的“存储”关系C 银行与客户之间是互惠互利的“伙伴”关系D 银行要尽心尽力为客户提供更专业的服务,为客户创造更大的价值