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单选题
FAQ的作用是（）。
A

自动回答客户的邮件

B

自动回答客户的问

C

回答客户的常见问题

D

回答客户的所有问题

参考答案

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考题 关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确地是 ( )A、FAQ评定分值越高表明障碍程度越重B、正常标准为＜5分，≥5分为异常C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的D、FAQ项目较全面E、在IADL评定时提倡首先使用
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考题 关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确的是: () A.FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重B.正常标准为C.FAQ是目前IADL量表中效度最高的D.FAQ 项目较全面E.在IADL评定时提倡首先使用
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考题 FAQ的含义是什么？
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考题 FAQ页面设计的原则有（）A、确保FAQ效用B、易于导航C、选择合理布局D、信息披露要适度
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考题 设计FAQ的原则包括（）A、保证FAQ效用原则B、认同纽带原则C、FAQ简单易寻原则D、FAQ格式合理原则E、控制信息暴露度原则
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考题 术语翻译：faq（）
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考题 FAQ
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考题 FAQ设计的要点包括（）A、注意分类管理目录结构B、注意检索功能的设计C、注意FAQ的内容来源D、保证FAQ简单易用
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考题 针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ
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考题 FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。A、保证FAQ的效用B、使FAQ简单、易寻C、选择统一的FAQ格式D、信息披露要适度
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考题 好的FAQ页面的组织设计应考虑（）A、保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要B、使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQC、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D、所有的问题选择统一的FAQ格式
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。A、选择合理展示格式B、使FAQ简单易寻C、保证FAQ的效用D、信息披露要适度
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考题 FAQ的作用是（）。A、自动回答客户的邮件B、自动回答客户的问C、回答客户的常见问题D、回答客户的所有问题
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考题 FAQ页面的设计原则有（）。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度
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考题 设计FAQ页面应注意（）A、披露所有的信息B、保证FAQ的效用C、使FAQ简单、易寻D、选择合理的FAQ格式
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考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 翻译：FAQ（）
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考题 关于功能活动问卷（FAQ）的叙述正确的是（）A、FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重B、正常标准为＜5分，≥5分为异常C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的D、FAQ 项目较全面E、在IADL评定时提倡首先使用
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考题 多选题设计FAQ页面应注意（）A披露所有的信息B保证FAQ的效用C使FAQ简单、易寻D选择合理的FAQ格式
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考题 多选题好的FAQ页面的组织设计应考虑（）A保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要B使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQC尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D所有的问题选择统一的FAQ格式
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考题 多选题FAQ页面的设计原则有（）。A使FAQ复杂美观B保证FAQ效用CFAQ格式归一D信息披露要适度
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考题 填空题翻译：FAQ（）
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考题 多选题FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。A保证FAQ的效用B使FAQ简单、易寻C选择统一的FAQ格式D信息披露要适度
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考题 多选题在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。A选择合理展示格式B使FAQ简单易寻C保证FAQ的效用D信息披露要适度
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考题 问答题术语翻译：faq（）
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考题 多选题FAQ设计的要点包括（）A注意分类管理目录结构B注意检索功能的设计C注意FAQ的内容来源D保证FAQ简单易用
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