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判断题
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
A

对

B

错

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考题 多选题客户关系管理的内容包括（）。A顾客分析B顾客吸引C顾客反馈管理D顾客档案管理E顾客分析
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考题 单选题以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（　）。A 客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B 客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C 客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D 客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
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考题 判断题企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。A 对B 错
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考题 单选题客户关系管理的重点是（）。A 提高顾客转移率B 吸引新顾客C 扩大市场份额D 培养忠诚顾客
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