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建立顾客档案的目的是为了()。
- A、留住老顾客,联系新顾客
- B、讨客户喜欢
- C、与顾客保持长期的联系
- D、防止顾客抱怨
参考答案
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考题
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考题
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A、价值性和优化性B、适用性和及时性C、主动性和计划性D、完整性和一致性
考题
单选题建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A
价值性和优化性B
适用性和及时性C
主动性和计划性D
完整性和一致性
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