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多选题
《空调列车服务质量规范》第12.4条规定,业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。
A

票据

B

台账

C

报表

D

基础规章


参考答案

参考解析
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考题 《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。() 此题为判断题(对,错)。

考题 业务办理符合(),()、()、报表填写规范、内容准确、完整清晰。 A.规定B.票据C.台账D.车票

考题 《空调列车服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。 A.票机B.票据C.收入台帐D.现金

考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定,票据、台账、报表()。A、填写规范B、内容准确C、完整清晰D、数字清楚

考题 《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定,广播语音清晰,(),形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。A、音量适宜B、用语准确C、内容丰富D、更新及时

考题 《空调列车服务质量规范》第3.3.2条规定,人力制动机施封良好,制动、缓解方向指示标志清晰,无遮挡。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖站名戳和签名。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰。

考题 业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰。A、内容正确B、内容准确C、内容无误D、内容标准

考题 业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。A、票据、台账;票据、现金B、票据、台账、报表;票据、现金C、票据、报表;票据、现金D、票据;现金

考题 《空调列车服务质量规范》第12.4条规定,业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。A、票据B、台账C、报表D、基础规章

考题 《空调列车服务质量规范》灭火器安放牢固,便于取用,不搭挂物品;检修不过期,压力符合规定,标牌齐全清晰,施封完好。

考题 《空调列车服务质量规范》第12.8条规定,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。

考题 《服务质量规范》中要求:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。A、补票款B、餐饮款C、营运进款D、运输收入

考题 《空调列车服务质量规范》第10.4条规定,及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好()。A、预报B、通报C、预测D、通知

考题 判断题《空调列车服务质量规范》第12.8条规定,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。A 对B 错

考题 单选题《服务质量规范》中要求:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,()结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。A 补票款B 餐饮款C 营运进款D 运输收入

考题 单选题业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。A 票据、台账;票据、现金B 票据、台账、报表;票据、现金C 票据、报表;票据、现金D 票据;现金

考题 多选题《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定,广播语音清晰,(),形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。A音量适宜B用语准确C内容丰富D更新及时

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写清晰。A 对B 错

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考题 单选题业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、()、完整清晰。A 内容正确B 内容准确C 内容无误D 内容标准