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题目内容
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单选题
一旅游团在一餐厅就餐后，大部分旅游者都出现上吐下泻的现象，住院治疗后才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜品有毒。旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是（ ）。
A
请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B
直接向餐厅索赔
C
直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D
直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费
参考答案
参考解析
解析：
《旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：①双方协商；②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；④向人民法院提起诉讼。
《旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：①双方协商；②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；④向人民法院提起诉讼。
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考题
案例十八：某单位15位员工利用假期参加某旅行社组织的到某地旅游的活动，旅行社安排旅游团住宿在A宾馆．旅游活动开始后的第二天，用过晚餐后，有一位旅游者呕吐并伴有腹泻，腹部绞痛难忍，旅行社及时将其送入医院．随后，除一位在外用餐的旅游者外，另外13位旅游者均出现不同程度的呕吐和腹泻现象，经医院检查确诊为急性肠炎．卫生防疫部门对旅游团就餐的宾馆餐厅进行了检验，将造成旅游者集体呕吐和腹泻的原因确定为：餐厅提供的食物不符合卫生标准，细菌严重超标．为此，旅游团的行程被迫延迟．事后，A宾馆负责人承认旅游者集体呕吐和腹泻是由于其工作失误所致，同意并保证承担由此产生的旅游损失费用和医疗费用．但是，旅游者回来之后很长时间，A宾馆一直没有兑现赔偿承诺．旅游者认为，宾馆是旅行社安排的，所以旅行社应当赔偿由于就餐食物不洁造成的损失．旅行社认为，造成旅游者集体食物中毒的事故是A宾馆工作失误所致，旅行社也是受害者，不应对旅游者进行赔付．双方不能达成一致意见．于是，旅游者向旅游质量监督部门投诉．请依据所学法律、法规知识回答下列问题：1．旅游者的说法是否成立？为什么？
考题
某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （ ）{A．同餐厅联系，酌情安排B．征求领队意见后酌定C．建议旅游者自行点菜，餐费自理D．不予接受，耐心解释E．答应其要求，但餐费自理
考题
除了大型商场，小丽从不去其他地方购物。所有有钱人都喜欢去大商场购物。大型商场的特点是服务态度好，产品种类多，质量有保证。大部分去大商场购物的人都会在购物后选择在餐厅就餐。如果上述断定为真，则以下哪项一定为真?（ ）A．所有有钱人都喜欢在大商场附近的餐厅就餐B．大部分有钱人都喜欢购物后去餐厅就餐C．所有有钱人都喜欢到服务态度好的地方购物D．小丽是个有钱人
考题
如果旅游团结束当地行程第二天早上离开时间较早，餐厅无法正常提供早餐，地陪导游人员应该（）
A:与餐厅交涉，要求餐厅安排早餐
B:请旅游者自行解决
C:帮助旅游者提前定好外卖
D:请餐厅提前准备简单早餐以便携带
考题
一旅游团在一餐厅就餐，餐后大部分旅游者都出现上吐下泻，住院3天才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜种有毒，旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是（）A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B、直接向餐厅索赔C、直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D、直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费
考题
领队在游客就餐时应提供的服务有（）。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④
考题
旅游团（者）就餐时对地陪的服务要求（）。A、简单介绍餐馆及其菜肴的特色B、引导旅游者到餐厅入座，并介绍餐馆的有关设施C、向旅游者说明酒水的类别D、解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
考题
某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（）A、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐B、帮助旅游者提前在外卖店代购C、请旅游者自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食
考题
多选题旅游团（者）就餐时对地陪的服务要求（）。A简单介绍餐馆及其菜肴的特色B引导旅游者到餐厅入座，并介绍餐馆的有关设施C向旅游者说明酒水的类别D解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题E提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
考题
单选题将菜品按冷菜、热菜、汤、水果、甜品等分类摆放，大部分菜肴预制陈列在食品台上，部分食品现场烹制，客人自行挑选，然后回到餐桌享用，这样经营的餐厅叫做（）。A
明档餐厅B
全景餐厅C
自助餐厅D
风味餐厅
考题
单选题一旅游团在一餐厅就餐，餐后大部分旅游者都出现上吐下泻，住院3天才恢复健康。经鉴定，该餐厅提供的菜种有毒，旅游者打算采取维权行动。下列是旅游者的一些维权措施，其中属于不当措施的是（）A
请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处B
直接向餐厅索赔C
直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D
直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费
考题
单选题旅游者投诉某餐厅的饭菜质量问题，查实后，旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失，处理方式一般是（ ）。A
相关餐厅直接赔偿旅游者的损失B
组团社先行赔付，之后再向餐厅追偿C
地接社先行赔付，之后再向餐厅追偿D
当地旅游局先行赔偿，之后再向餐厅赔偿
考题
单选题某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（）A
与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐B
帮助旅游者提前在外卖店代购C
请旅游者自行解决次日的早餐D
请餐厅提前准备简便的餐食
考题
单选题旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题，查实后，旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失，处理方式一般是（ ）。A
相关餐厅直接赔偿旅游者的损失B
组团社先行赔付，之后再向餐厅追偿C
地接社先行赔付，之后再向餐厅追偿D
当地旅游局先行赔偿，之后再向餐厅赔偿
考题
判断题旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。A
对B
错
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