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多选题
商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）
A
在营业场所的醒目位置提供服务价格目录
B
在保障消费知情权的前提下，引导消费者自由选择，自主交易
C
银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道
D
使用电子银行等自主渠道提供服务的，应该在收取服务费之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)30号)》要求,银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定,通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施,保证在向消费者提供服务前或提供服务后,及时告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的措施包括( )。A、立即向有关行政部门报告和告知消费者B、停止销售、生产或者服务C、警示、召回D、无害化处理、销毁
考题
我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如，按照( )原则，理清规范收费项目和标准。A: 合规收费B: 以质定价C: 公开透明D: 减费让利E: 提高收益F: 降低成本
考题
商业银行对于消费者权益保护实施中，应该具备的基本要求是（）。A、依法合规经营，诚信对待消费者B、客观披露信息，保证消费者之知情选择权C、保护客户信息，依法保障消费者信息安全D、热情友好服务，营造和谐服务氛围E、维护经营秩序，依法保障存款安全F、完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
考题
商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）A、在营业场所的醒目位置提供服务价格目录B、在保障消费知情权的前提下，引导消费者自由选择，自主交易C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道D、使用电子银行等自主渠道提供服务的，应该在收取服务费之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格
考题
对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是（）。A、《中华人民共和国价格法》B、《物业服务收费管理办法》C、《物业服务收费明码标价规定》D、《业主大会议事规则》
考题
银行服务价格应严格实行（）制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。A、抽签B、明码标价C、招标D、统筹
考题
当前，加强银行业消费者权益保护，是全球金融监管改革的主要趋势之一。在这种市场环境和发展趋势下，银行应该采取以下哪些做法？（）A、采取恰当、正确的方式履行告知义务B、定期开展员工教育及培训工作C、树立客户至上的服务意识D、完善相关内部规章制度E、建立高效的客户投诉机制
考题
多选题商业银行对于消费者权益保护实施中，应该具备的基本要求是（）。A依法合规经营，诚信对待消费者B客观披露信息，保证消费者之知情选择权C保护客户信息，依法保障消费者信息安全D热情友好服务，营造和谐服务氛围E维护经营秩序，依法保障存款安全F完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
考题
单选题银行服务价格应严格实行（）制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。A
抽签B
明码标价C
招标D
统筹
考题
多选题根据消费者权益保护法规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应该采取的措施包括（）A立即向有关行政部门报告和告知消费者B停止销售、生产或者服务C警示、召回D无害化处理、销毁
考题
单选题人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。A
司法保护B
社会保护C
立法保护D
行政保护
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