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单选题
在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）
A

尽可能的多

B

具有普遍的代表性

C

有一定的消费能力

D

是商品或服务的使用者

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考题 在销售漏斗中，处于漏斗最下层、人数较少的群体是（）。A、潜在客户B、试用客户C、知晓客户D、现实客户
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考题 营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。
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考题 （）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。A、实际营销B、体验营销C、体会营销D、感知营销
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考题 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
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考题 通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
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考题 在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）A、尽可能的多B、具有普遍的代表性C、有一定的消费能力D、是商品或服务的使用者
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考题 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解（）和（）等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
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考题 多选题客户满意度测评的方法有（）。A问卷调查测试B样本测试C专职调查测试D试用测试
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