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单选题
不符合员工守岗敬业服务行为的是()
A

高柜柜员在操作手机

B

工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户

C

安保人员连续在岗履职

D

保洁人员打扫期间回避喝水客户


参考答案

参考解析
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考题 多选题以下描述不符合守岗敬业规范要求的是()A未接待客户时看微信朋友圈B在营业期间内员工饮水C10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

考题 判断题礼品摆放应入柜,并有“样品”字样标识A 对B 错

考题 单选题营业网点内的噪音不应超过()A 40分贝B 50分贝C 60分贝D 70分贝

考题 判断题大堂女员工夏天可穿黑色丝袜A 对B 错

考题 单选题不符合员工守岗敬业服务行为的是()A 高柜柜员在操作手机B 工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C 安保人员连续在岗履职D 保洁人员打扫期间回避喝水客户

考题 多选题出于对客户的尊重,()行为是可行的A保安人员可适当离岗休息B保洁人员应在打扫期间注意客户感受C员工不得先使用方言D引导员应主动向客户问好

考题 判断题饮水机旁不得放置垃圾桶A 对B 错

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