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判断题
坐席客舱中有软坐席和硬坐席。
A

对

B

错

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考题 依据为《内河船舶法定检验技术规则》2004第13篇第3章，乘客舱室的分类，各类客舱包括（）A、卧席客舱B、坐席客舱C、散席客舱D、混合席客舱
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考题 Call Center的人员构成分为管理员、监控员、专业坐席员、一般坐席员、（）、系统维护员。
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考题 每组坐席均配置专门的管理者处理坐席，处理坐席无法解答的问题或突发情况，一般称之为：（）
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