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填空题
从民航服务人员的职业要求来讲，其职业态度需要做到（）、热情、耐心和（）

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考题 在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好
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考题 是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。A、热情大度B、优质服务C、文明礼貌D、耐心细致
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考题 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
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考题 接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
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考题 文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（）。A、忠于职守B、待人热情C、办事公道D、讲究卫生
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考题 客户服务人员应具备的职业品德是（）。A、热情B、可靠、诚实、重信誉C、乐观、自信D、充满智慧和创新力
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考题 一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。A、职业品德B、热情C、职业能力D、专业水平
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考题 礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A、语言B、态度C、行动D、仪表
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考题 农化服务人员职业道德要求
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考题 银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
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考题 职业态度是指人们对职业所持有的评价和行为倾向。职业态度是职业道德的构成成因素之一，职业态度从本质上讲就是（）A、劳动态度B、工作态度C、作风
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考题 阳光员工必须具有职业意识和职业追求，遵守职业规范与职业道德，提高职业技能。做到（）。A、热情B、尽责C、专业D、协作E、高效
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考题 （）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。A、职业品德B、热情C、乐观D、职业技能
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考题 职业态度是人们在从事职业活动过程中的神态表情、对职业的看法以及所采取的行动。社会主义职业伦理对职业态度的要求是（）。A、职业态度要端正B、职业态度要热情C、职业态度要谦和D、职业态度要诚恳
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考题 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
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考题 “窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。
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考题 客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A、主动热情、细心周到B、精神饱满、仪容整洁C、举止大方、表情自然D、态度和蔼、解答耐心
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考题 客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。
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考题 商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
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考题 从民航系统看，安检的职业道德主要是调节安检人员与旅客、货主之间的（）关系。A、职业行为B、职业道德C、职业规范D、职业责任
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考题 供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么？
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考题 单选题礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A 语言B 态度C 行动D 仪表
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考题 单选题在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。A 主动B 热情C 耐心D 周到
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考题 多选题在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（　　）。A耐心细致B真诚公道C遵纪守法D热情友好
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考题 多选题职业态度是人们在从事职业活动过程中的神态表情、对职业的看法以及所采取的行动。社会主义职业伦理对职业态度的要求是（）。A职业态度要端正B职业态度要热情C职业态度要谦和D职业态度要诚恳
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考题 单选题客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A 主动热情、细心周到B 精神饱满、仪容整洁C 举止大方、表情自然D 态度和蔼、解答耐心
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考题 单选题职业态度是指人们对职业所持有的评价和行为倾向。职业态度是职业道德的构成成因素之一，职业态度从本质上讲就是（）A 劳动态度B 工作态度C 作风
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