考题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A.行动迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主要热情、细心观察D.举止端庄、不厌其烦
考题
殡仪服务员在进行引导服务过程中,接待要热心,服务要( ),解答问题要耐心,接受意见要虚心。A.被动B.仔细C.放松D.细心
考题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。
A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
考题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦
考题
工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳
考题
安检服务员在安检过程中应用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()A、双语B、普通话C、英语D、方言
考题
礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上,即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。A、语言B、态度C、行动D、仪表
考题
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是()A、热情B、诚恳C、谦虚D、谨慎
考题
门市、摊亭服务工作,要坚持主动、热情、()的服务态度。A、勤快B、耐心C、诚恳D、周到E、礼貌
考题
安检服务员在安检过程与客户交流时,目光应保持()A、平视B、俯视C、仰视D、正视
考题
安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人A、我们B、朋友C、同事D、亲戚
考题
()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中,要处处为宾客提供方便。A、主动B、热情C、耐心D、周到
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语()、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、()诚恳热情、举止端庄文雅。
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止()。
考题
下列“()”是服务员在服务中不应有的态度。A、冷漠B、和蔼C、耐心D、热情
考题
餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到()A、举止端庄文雅B、言语谦虚恭敬C、态度诚恳热情D、动作准确规范
考题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主要热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦
考题
安检人员要以满腔热情对待工作,以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客,反对()的恶劣态度。A、冷漠、麻木B、冷淡C、高傲D、粗鲁 、野蛮
考题
员工服务礼仪的基本要求包括()A、礼貌待客、微笑服务B、热情待客、用心服务C、细心待客、耐心服务D、谦虚待客、诚恳服务
考题
单选题安检服务员在安检过程与客户交流时,目光应保持()A
平视B
俯视C
仰视D
正视
考题
判断题昨天和朋友去商店买东西,服务员既热情又有耐心,我们对服务员的态度很满意,决定下次还来这个商店买东西。★服务员的态度很好。( )A
对B
错
考题
单选题安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人A
我们B
朋友C
同事D
亲戚
考题
多选题员工服务礼仪的基本要求包括()A礼貌待客、微笑服务B热情待客、用心服务C细心待客、耐心服务D谦虚待客、诚恳服务
考题
判断题安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。A
对B
错
考题
多选题门市、摊亭服务工作,要坚持主动、热情、()的服务态度。A勤快B耐心C诚恳D周到E礼貌
考题
多选题宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是()A热情B诚恳C谦虚D谨慎