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客户服务人员应具备的职业品德是（）。

  • A、热情
  • B、可靠、诚实、重信誉
  • C、乐观、自信
  • D、充满智慧和创新力

参考答案

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考题 既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌
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考题 建筑施工管理人员应具备知识素质、能力素质、人格素质、()的素质 A.品德素质B.职业素质C.工作素质D.强化终生学习
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考题 营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。A．岗位B．职业C．职责D．业务
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考题 在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户服务人员应如何接待客户办理业务？
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考题 销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。
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考题 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
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考题 一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。A、职业品德B、热情C、职业能力D、专业水平
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考题 业之峰设计师应具备的礼貌品德规范有（）A、纪律性、荣誉感、谦虚大度、专心学习、虚心请教B、接待客户应热情主动、富有凝聚力及团对精神C、有良好的职业道德、为人诚恳
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考题 设计师应具备的礼貌品德规范有（）A、纪律性、荣誉感强。谦虚大度，专心学习、虚心请教B、接待客户热情主动，富有凝聚力和团队精神C、同客户谈话时应站里接待，精神饱满D、接电话时，语气柔和，态度和蔼，并使用规范语言E、有良好的职业道德，为人诚恳
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考题 （）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。A、职业品德B、热情C、乐观D、职业技能
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考题 客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）A、真诚B、专业C、及时处理案件信息D、了解他的需求
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考题 问供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么？
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考题 客房服务人员应具备哪些业务能力？
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考题 微笑服务应是客户服务人员的第一职业表情。
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考题 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
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考题 “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
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考题 供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么？
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考题 多选题在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A分清责任B体现服务人员的职业化素质C提醒客户D安慰客户
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考题 填空题良好的（）是饭店服务人员应具备的基本素质。
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考题 多选题（　　）既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，它体现了服务人员的高尚情操。A克勤克俭、宾客至上B热情大度、清洁端庄C一视同仁、不卑不亢D耐心细致、文明礼貌
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考题 判断题在会计职业中，诚实守信是会计人员必须具备的行为品德，是会计职业道德规范的灵魂。A 对B 错
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考题 单选题护士应具备的思想品德素质是（　　）。A B C D E
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