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单选题
导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）
A

为大家服务

B

服务至上

C

合理而可能

D

宾客至上

参考答案

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更多 “单选题导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A 为大家服务B 服务至上C 合理而可能D 宾客至上” 相关考题
考题 外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )
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考题 旅游者在( )，最能考验导游员的组织能力和独立处理问题的能力．A．旅游准备阶段B．旅游初期阶段C．旅游中期阶段D．旅游结束阶段
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考题 下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。A、客房朝北光线不好B、客房离电梯太近C、要求住高档客房又拒付差价D、客房内发现蟑螂
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考题 旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
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考题 既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（ ） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则
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考题 合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是 （ ） A．具备满足旅游者合理要求的条件 B．不影响大多数旅游者的权益 C．不损害国家利益和旅行社的合法权益 D．不损害导游人员的人格尊严
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考题 旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（ ）
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考题 导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A、为大家服务B、服务至上C、合理而可能D、宾客至上
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考题 旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。
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考题 （）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”B、公平接待C、符合法律D、尊重游客
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考题 旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B、旅游者要求退、换餐C、旅游者想换个档次更高的酒店D、旅游者要求品尝风味餐
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考题 下列（）要求，导游员必须满足，否则就是违约。A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B、旅游者要求退.换餐C、想换个环境，体现身价等D、不吃猪肉或其他肉食
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考题 下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员可以不用理睬C、在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责
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考题 旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）A、导游员应当即满足旅游者的要求，并给予必要的帮助B、一切费用旅游者自理C、帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续D、协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
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考题 如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（　）
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考题 （　）是指以法律法规规定的适用原则、条件、幅度、和程序作为处理问题的尺度和标准。A、以法律为准绳B、以事实为依据C、执法必严D、有法必依
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考题 单选题下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）A 旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B 导游员可以不用理睬C 在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求D 客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责
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考题 判断题如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（　）A 对B 错
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考题 多选题游客至上是（　　）。A是导游服务的原则之一B是旅游行业的服务宗旨C是旅游业的行为指南D是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
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考题 单选题旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）A 导游员应当即满足旅游者的要求，并给予必要的帮助B 一切费用旅游者自理C 帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续D 协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
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考题 多选题合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）A具备满足旅游者合理要求的条件B不影响大多数旅游者的权益C不损害国家利益和旅行社的合法权益D不损害导游人员的人格尊严
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考题 单选题旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是（）。A 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B 旅游者要求退、换餐C 旅游者想换个档次跟高的房间D 旅游者不吃猪肉
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考题 单选题下列原则中，( )是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A “合理而可能”B 公平对待C 符合法律D 尊重游客
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考题 多选题旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应（　　）。A设法予以满足B婉言拒绝C协助联系D让旅游者自行解决E向旅游者讲明具体乘车路线
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考题 判断题旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。 （ ）A 对B 错
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考题 单选题旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。A 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B 旅游者要求退、换餐C 旅游者想换个档次更高的酒店D 旅游者要求品尝风味餐
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考题 单选题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A “合理而可能”B 公平接待C 符合法律D 尊重游客
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