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多选题
合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）
A

具备满足旅游者合理要求的条件

B

不影响大多数旅游者的权益

C

不损害国家利益和旅行社的合法权益

D

不损害导游人员的人格尊严

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考题 面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是 （ ） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则
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考题 合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是 （ ） A．具备满足旅游者合理要求的条件 B．不影响大多数旅游者的权益 C．不损害国家利益和旅行社的合法权益 D．不损害导游人员的人格尊严
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考题 某旅游者欲购买某一贵重商品，但当时无货，他请导游人员代为购买并托运。对旅游者的这类要求，按照合理而可能的原则，导游人员应予以满足。 （ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
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考题 对于无理取闹的旅游者，导游人员不得意气用事，事后要不计前嫌，继续热情服务，满足其合理而可能实现的要求。 （ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
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考题 旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ）
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考题 对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清（），以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。A.合理还是不合理 B.合法还是不合法 C.合理可行还是合理不可行 D.现时能办还是将来能办 E.合法可行还是合法不可行
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考题 导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A、为大家服务B、服务至上C、合理而可能D、宾客至上
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考题 导游人员的基本职责包括（　）。A、负责为旅游者导游、讲解B、耐心解答游客问询C、安排落实旅游活动D、反映游客的意见和要求E、维护安全、处理问题
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考题 （）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”B、公平接待C、符合法律D、尊重游客
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考题 处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。
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考题 导游员处理问题时所依据的标准是（）。A、维护游客权益B、针对性C、双重效益D、合理而可能
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考题 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？
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考题 单选题导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A 为大家服务B 服务至上C 合理而可能D 宾客至上
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考题 多选题面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )。A灵活处理原则B倾听和耐心解释原则C合理而可能原则D请示汇报原则E尊重旅游者、不卑不亢原则
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考题 判断题依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（　）A 对B 错
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考题 多选题导游人员的基本职责包括（　　）。A负责为旅游者导游、讲解B耐心解答游客问询C安排落实旅游活动D反映游客的意见和要求E维护安全、处理问题
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考题 单选题下列原则中，( )是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A “合理而可能”B 公平对待C 符合法律D 尊重游客
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考题 单选题导游员处理问题时所依据的标准是（）。A 维护游客权益B 针对性C 双重效益D 合理而可能
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考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则
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考题 多选题处理旅游者个别要求的基本原则是（）。A维护尊严原则B等距离服务原则C超常服务原则D合理可行原则
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考题 单选题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A “合理而可能”B 公平接待C 符合法律D 尊重游客
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考题 单选题旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）A “合理而可能”的原则B 认真倾听、耐心解释的原则C 尊重旅游者、不卑不亢的原则D 一视同仁原则
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考题 判断题处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。A 对B 错
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考题 单选题旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是( )。A 婉言相拒B 合理而可能C 请示汇报D 满足宾客一切条件
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