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题目内容
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多选题
与外国人谈话时，以下（）的做法是正确的。
A
同英国人谈话时，为表示尊重可以盯着对方
B
与地中海国家的人们交谈不可目光呆滞
C
与瑞典人谈话可以你看看我、我看看你
D
同拉丁美洲人谈话时，可以主动问及对方家庭情况
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解析：
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考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）（A）结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论（B）除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话（C）保持中立性态度，但必要时使用批评性语言（D）避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
考题
摄入性谈话时确定谈话内容和范围时不正确的做法是（）。
A.依上级咨询师诊断的结果进行谈话
B.根据临床诊断的结果分析进行谈话
C.根据咨询员观察到的疑点进行谈话
D.依咨询员主动提出的内容进行谈话
考题
摄入性谈话时，确定谈话的内容和范围时，正确的做法是（ ）。
(A)根据临床诊断的结果分析进行谈话
(B)对求助者的许多内容分别进行谈话
(C)依上级咨询师诊断的结果进行谈话
(D)依咨询师主动提出的内容进行谈话
考题
在摄入性谈话中，确定谈话的内容和范围时，正确的做法是（）。
A.根据临床诊断的结果分析进行谈话
B.对求助者的许多内容分别进行谈话
C.依上级咨询师诊断的结果进行谈话
D.依咨询师主动提出的内容进行谈话
考题
摄入性谈话时，确定谈话和内容范围的正确做法是( ).A.根据临床诊断的结果分析进行谈话
B.对求助者的许多内容分别进行谈话
C.依据上级咨询师诊断的结果进行谈话
D.依据咨询师主动提出的内容进行谈话
考题
使用摄入性谈话时，正确的做法是（）。A、结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论B、除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话C、保持中立性态度，但必要使用批评性语言D、避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
考题
在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。A、客人入住时，应立即表示欢迎与问好。B、三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。C、不得偷听客人的谈话。D、与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。
考题
摄入性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是（）。A、根据临床诊断的结果分析进行谈话B、对求助者的许多内容分别进行谈话C、依上级咨询师诊断的结果进行谈话D、依咨询师主动提出的内容进行谈话
考题
与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
考题
与外国人谈话时，以下（）的做法是错误的。A、同欧美女性谈话，若对方赞美你的服装，可热情地告诉对方衣服是从哪家商店买来的，花了多少钱B、欧美人一般不愿在休息时间谈工作C、在使用两种语言的国家，不可问讲这一种语言的人对讲另一种语言的同胞怎么看D、在希腊，不可久久凝视别人
考题
单选题外国人谈话时，以下（）的做法是错误的。A
同欧美女性谈话，若对方赞美你的服装，可热情地告诉对方衣服是从哪家商店买来的，花了多少钱B
欧美人一般不愿在休息时间谈工作C
在使用两种语言的国家，不可问讲这一种语言的人对讲另一种语言的同胞怎么看D
在希腊，不可久久凝视别人
考题
单选题摄入性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是（）。A
根据临床诊断的结果分析进行谈话B
对求助者的许多内容分别进行谈话C
依上级咨询师诊断的结果进行谈话D
依咨询师主动提出的内容进行谈话
考题
多选题在摄入性谈话中，确定谈话的内容和范围时，不正确的做法是（）。A依上级咨询师诊断的结果进行谈话B根据临床诊断的结果分析进行谈话C根据咨询师观察到的疑点进行谈话D依咨询师主动提出的内容进行谈话
考题
单选题使用摄入性谈话时，正确的做法是（）。A
结束语要客气、诚恳，必要时给出绝对性结论B
除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话C
保持中立性态度，但必要时使用批评性语言D
避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容
考题
单选题以下谈话中的表现，正确的是（）。A
谈话时时不时地看手表或打哈欠B
几个人谈话时，仅与其中一两位谈而冷落旁人C
男子与女子无休止地攀谈D
谈话距离不远不近保持适度距离
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