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题目内容
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单选题
接待客户的技巧中，（ ）体现在配合客户的需求及时说出合适的参考意见，往往收到较好的效果。
A
适时招呼
B
掌握客户需求
C
注意推荐用语
D
把握成交契机
参考答案
参考解析
解析：
接待客户的技巧中注意推荐用语体现在配合客户的需求及时说出合适的参考意见，往往收到较好的效果。A项，适时招呼体现在选择适当的时机或客户抬头出声时作招呼，不要把客户逼走；B项，掌握客户需求体现在询问应与推荐房屋及介绍房地产知识交互进行，循序渐进地探寻客户需求，并试图逐渐集中到客户买房或卖房的焦点上；D项，把握成交契机体现在房地产经纪人应密切留意客户的成交信号，及时给予确认和巩固。
接待客户的技巧中注意推荐用语体现在配合客户的需求及时说出合适的参考意见，往往收到较好的效果。A项，适时招呼体现在选择适当的时机或客户抬头出声时作招呼，不要把客户逼走；B项，掌握客户需求体现在询问应与推荐房屋及介绍房地产知识交互进行，循序渐进地探寻客户需求，并试图逐渐集中到客户买房或卖房的焦点上；D项，把握成交契机体现在房地产经纪人应密切留意客户的成交信号，及时给予确认和巩固。
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李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
E.李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案
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单选题个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。A
客户信息采集B
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单选题下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（ ）。[2009年真题]A
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推荐房屋从高档开始C
掌握客户的需求 D
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