考题
生产企业应当建立()通知发布和实施程序并形成文件,保持发布和实施的记录。
A、网路B、文字C、声明性D、忠告性
考题
美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。A、进行消费调查B、进行消费教育C、开展产品展览活动D、举办新闻发布会
考题
促销的实质是一种通知说服和沟通活动。()
此题为判断题(对，错)。
考题
直复营销即“直接回应的营销”。()它不是以盈利为目标,只是通过个性化的沟通媒介向目标顾客发布信息,以寻求对方直接回应(问询与订购)的市场营销方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业在与上下游企业沟通时需要遵循顾客至上的原则。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。A对B错
考题
抓潜的重要性在于？（）A、便于顾客挑选商品B、便于与顾客沟通C、便于顾客购物D、便于活动推广
考题
不属于网上公关关系方法的是（）A、与网络新闻媒体合作B、发布网络广告C、建立沟通渠道，实施顾客关系管理D、通过网络实施软文营销策略
考题
与顾客常见的沟通方式有（）。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函
考题
判断题网络促销具有信息传播和与顾客沟通的作用。A
对B
错
考题
判断题向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。A
对B
错
考题
判断题下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。A
对B
错
考题
判断题在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样。A
对B
错
考题
判断题直邮营销具有立即性与直接性，可以直接针对产品特性与顾客反应进行沟通。（）A
对B
错
考题
判断题审计通知是审计机关在执行审计任务时，向有关单位和部门发布的与审计业务有关的通知。A
对B
错
考题
判断题服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。A
对B
错
考题
判断题与顾客的沟通应包括：处理或控制顾客财产；相关时，针对应急措施，规定特殊要求。A
对B
错
考题
判断题自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。A
对B
错
考题
判断题企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。A
对B
错
考题
判断题零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。A
对B
错
考题
判断题配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动，他有时效性，安全性，沟通性，方便性，经济性.A
对B
错
考题
判断题在推销的提案阶段销售人员与顾客进入了面对面的实质性的沟通。A
对B
错
考题
判断题媒介广告的主要目的是与顾客进行比人员推销更为有效的沟通。A
对B
错
考题
判断题在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的不是很明显。A
对B
错