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多选题
CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
A
业务流程
B
组织
C
理念
D
硬件设施
E
人员
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。
A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
考题
下列关于战略管理包含的三个关键要素的说法中正确的有()
A战略分析阶段明确了“企业处于什么位置”B战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”C战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素D战略实施就是将战略转化为行动
考题
（ ），战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势，以及四类关键战略要素之间的关系及变化。A．从战略管理模式出发B．从战略管理过程出发C．从关键战略要素出发D．从战略问题涉及的范围看
考题
下列关于战略管理包含的三个关键要素的说法中正确的有（ ）。A.战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”
B.战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”
C.战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素
D.战略实施就是将战略转化为行动
考题
企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。
考题
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面（）是中国移动业务支撑网内部接口。A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口
考题
判断题企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。A
对B
错
考题
单选题CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成（ ）。A
质量要求B
业务结果C
反馈系统D
服务提供
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