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多选题
典型的顾客关系管理系统有( )
A
流程型CRM系统
B
分析型CRM系统
C
协作型CRM系统
D
应用型CRM系统
E
认知型CRM系统
参考答案
参考解析
解析:
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考题
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
考题
名词解释题协作型CRM系统
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