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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
预约拜访客户的方法包括当面预约、（）等。
A

委托预约

B

广告预约

C

单方面预约

D

信函预约

E

电话预约

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。A对B错
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考题 如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）A、取消预约，去除预约信息B、通知维修备件等部门取消预约准备C、调整服务维修顺序D、与客户联系，询问原因，重新预约
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考题 预约的种类包括：（）A、服务顾问预约B、被动预约C、客户电话预约D、主动预约
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考题 在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
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考题 预约服务是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项，纳税人可根据需要向税务机关提出预约服务的申请。下列表述不符合预约服务基本规范的是（）。A、纳税人可采取当面预约、电话预约等形式提出预约服务申请B、预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项C、税务机关要建立†预约服务登记簿，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除D、预约申请必须提前1-3个工作日约定
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考题 改错题：纳税人可采取当面预约和电话预约等形式，预约申请一般应提前2-4个工作日提交。
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考题 根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（）等渠道提供预约申请服务。A、当面预约、手机客户端B、当面预约、税务网站C、当面预约、电话预约D、税务网站、手机客户端
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考题 社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
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考题 对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）A、第一时间接待预约客户B、在结算时以折扣等方式鼓励客户预约C、提前预拣好零件D、和技师一起当面检查、判断车辆故障E、安排技师和专用工位
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考题 预约的方式不包括（）。A、电话预约B、当面预约C、书信预约D、口头预约
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考题 拜访客户前，最重要的准备工作是（）A、电话预约B、了解客户需求C、准备资料
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考题 VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）A、引导客户通过热线、网站自助办理B、现场为客户办理C、陪同客户或到营业厅为客户代办理D、为客户预约办理
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考题 在升级规范中的预约服务，明确提出通过纳税人可以通过下列（）渠道提供预约申请服务。A、当面预约、手机客户端B、税务网站、手机客户端C、税务网站、当面预约D、电话预约、当面预约
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考题 专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户
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考题 为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）A、预约车顶牌B、欢迎板C、预约登记表D、预约分析表
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考题 客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。A、当面预约B、委托预约C、信函预约D、电话预约
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考题 客户办理基金业务时，可以进行预约的交易包括（）。A、预约开卡B、预约认购C、预约申购D、预约赎回
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求，了解客户动机D、确定洽谈地点
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考题 预约拜访客户的方法包括当面预约、（）等。A、委托预约B、广告预约C、单方面预约D、信函预约E、电话预约
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考题 单选题下列不属于预约门诊的是（　　）。A 诊治预约B 电话预约C 点名看病D 登门拜访E 网上预约
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考题 多选题客户办理基金业务时，可以进行预约的交易包括（）。A预约开卡B预约认购C预约申购D预约赎回
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考题 问答题改错题：纳税人可采取当面预约和电话预约等形式，预约申请一般应提前2-4个工作日提交。
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考题 单选题根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过（）等渠道提供预约申请服务。A 当面预约、手机客户端B 当面预约、税务网站C 当面预约、电话预约D 税务网站、手机客户端
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考题 单选题（）是指客户经理与客户当面谈定下次见面的地点、时间、方式等。A 面约B 托约C 广告预约D 电话预约
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考题 单选题下列哪项不符合预约服务基本规范（）。A 纳税人可采取当面预约、电话预约和税务网站等形式，预约申请一般应提前1-3个工作日约定B 预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项C 税务机关要建立《预约服务登记薄》，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除D 因特殊情况须解除预约的，工作人员应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间
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考题 单选题下列哪项不属于预约门诊？（　　）A 诊治预约B 电话预约C 点名看病D 登门拜访E 网上预约
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考题 多选题要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）A预约对象B预约拜访事项C拜访理由D拜访时间
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