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（请给出正确答案）
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
- A、客户预约
- B、确定拜访目的
- C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
参考答案
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考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是（ ）。 A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B．拜访之前先用电话预约 C．只有初次拜访要有明确目的 D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书 E．突击拜访，以获得客户的真实反映资料
考题
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。
A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
考题
下列关于与客户沟通的说法，正确的是( )。A．在沟通之前制定几个不同的沟通方案B．拜访之前先用电话预约C．只有初次拜访要有明确目的D．对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书
考题
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（）A、如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。B、出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。D、如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”
考题
个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。
考题
以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）A、着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱B、递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方C、握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
考题
有关客户拜访的步骤正确的是（）A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。A
制定客户拜访计划B
与客户约定拜访事由和目的C
确定客户方面的受防人员D
确定洽谈地点
考题
单选题获取客户满意度的最佳方式为（）A
电话拜访B
上门拜访C
直接沟通D
售后服务
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