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多选题
游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）
A
积极安排
B
婉言拒绝
C
直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐
D
耐心解释，请领队调解矛盾
E
告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退
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解析：
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考题
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（ ）。A．同意其要求，但陪同一起划船B．说明为了安全，不能同意其要求C．婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D．让游客去问领队，游领队决定
考题
游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）A、积极安排B、婉言拒绝C、直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐D、耐心解释，请领队调解矛盾E、告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退
考题
在一北方游客团中，游客对于用餐口味分两大倾向，一类倾向吃清淡的菜，拒绝湘菜；一类倾向吃湖南特色小吃，尤以辣菜为主，面对此情况，导游应如何处理？（）A、私下分别与各游客沟通，了解每位游客饮食偏好，做到心中有数；B、和餐厅取得联系，尽所能满足游客饮食需要，按游客饮食偏好订餐排座；C、对于要求外出换餐者，导游人员尽力协助游客满足其就餐要求，D、提醒游客超出用餐标准的费用客人自理。
考题
单选题旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。A
说明为了安全，不能同意其要求B
同意其要求，但陪同一起划船C
婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D
让游客去问领队，由领队决定
考题
多选题在一北方游客团中，游客对于用餐口味分两大倾向，一类倾向吃清淡的菜，拒绝湘菜；一类倾向吃湖南特色小吃，尤以辣菜为主，面对此情况，导游应如何处理？（）A私下分别与各游客沟通，了解每位游客饮食偏好，做到心中有数；B和餐厅取得联系，尽所能满足游客饮食需要，按游客饮食偏好订餐排座；C对于要求外出换餐者，导游人员尽力协助游客满足其就餐要求，D提醒游客超出用餐标准的费用客人自理。
考题
多选题以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
考题
单选题旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。A
同意其要求，但陪同一起划船B
婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦C
让游客去问领队，由领队决定D
说明为了安全，不能同意其要求
考题
多选题游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（ ）。A提前说明如果不随团活动，所有费用不退B告诉游客用餐的时间和地点C将不随团活动游客的情况报告旅行社D提醒其注意安全E将自己的手机号码告诉游客
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